强买强卖伤了游客心污了熊猫脸

　　7月3日，由四川省副省长王怀臣带队的“大熊猫栖息地”申遗代表团将前往立陶宛首都维尔纽斯，参加第30届世界遗产大会。然而，在这关键时期，被称为“成都市对外窗口”的成都大熊猫繁育研究基地大门———熊猫广场却遭到了中外游客的频频投诉。

　　24日、25日，本报记者就此进行深入调查发现：2004年以来，在成都大熊猫繁育研究基地熊猫广场，非法摊点、占道经营、围堵外国游客兜售劣质纪念品、强买强卖、殴打游客、偷窃中外游客财物等假恶丑现象长期存在。目前，已经成为损害大熊猫品牌、玷污成都市对外窗口形象的一大“污点”。

　　投诉篇

　　在连续两天的调查中，让记者感触最深的，莫过于成都大熊猫繁育研究基地所保留的游客投诉记录的小册子。在这份厚厚的小册子中，记者找到了2005年以来，中外游客投诉的若干记录。

　　污点一：法国人拍下打游客画面

　　“大熊猫真的很可爱，我爱它们！但是今天我也很伤心，在这么美妙的地方出现了令我吃惊的事。大熊猫繁育研究基地大门口的小贩们为什么要吵架？要打人？你们不管他们吗？”6月11日，一名法国游客对自己用DV拍摄下的画面不理解，用英文向成都大熊猫繁育研究基地发出了这样的疑问。

　　24日，记者在成都大熊猫繁育研究基地的监控录像中找到了记录激烈打斗的画面。相关负责人详细讲述了6月11日下午3：46所发生的这起恶性事件：当时，他正在值班，突然发现大门外的熊猫广场传来一阵争吵声；紧接着就听到“打架了”的喊声。当他赶到熊猫广场时，1男2女三名游客被2名在门外摆摊的女摊主和几名男子围住，就购买熊猫纪念品的事情吵成了一团。争吵间，2名女摊主及几名男子围着三位游客打了起来。在长达几分钟的打斗中，3位游客的面部、颈部多处被抓伤；那位男游客也挨了几名男子一阵拳头。虽然基地保安及时上前制止，可由于熊猫广场上的摊主人多势众，根本制止不了。直到110巡警赶到现场。

　　污点二：广州人拍下强买强卖场景

　　“我喜欢拍熊猫，但是今天我拍到了让我不喜欢的画面。成都大熊猫繁育研究基地大门外面出现了不该有的一幕：一个美国代表团刚下旅游车，就被一群商贩包围，追着赶着要求购买他们的大熊猫纪念品。”4月12日，一位广州游客指着自己拍摄到的画面，向工作人员投诉。记者发现，在厚厚的一叠投诉材料中，像这样的投诉内容比比皆是，投诉时间从2004年开始，一直延续到2006年6月。

　　污点三：纪念熊猫居然是“黑心棉”

　　“真没想到，纪念品居然是用‘黑心棉’做的，这简直把可爱大熊猫留给我的美好印象全部抹杀了！”一位云南游客在电话投诉中讲道：今年3月到成都大熊猫繁育研究基地游玩，在大门外的摊点购买了一个大型的熊猫玩具。回家后，10岁的儿子十分喜欢，天天抱着玩。谁知道2个月之后，这个玩具的毛绒破了。打开一看，里面竟然塞满了“黑心棉”。

　　调查篇

　　24日、25日，记者连续两天扮成到熊猫基地旅游的游客，用镜头一一记录下了这些从2004年来一直盘踞在大熊猫基地门外的商贩们的言行。

　　目睹：熊猫基地大门变“自由市场”

　　24日上午10时许，记者赶到了成都大熊猫繁育研究基地外的熊猫广场。几十辆旅游车已经停在门外指定的停车点。看到眼前的情景，简直不敢相信以往贵宾前往考察时清静整洁的熊猫广场竟然是这样的“面目全非”：卖小吃的、卖旅游纪念品的摊位密密麻麻连成了一片，将整个熊猫基地的大门“裹”了个严严实实，甚至挡住了熊猫基地几个大字。门口除了穿梭的车辆，还停着一些车辆在悄悄拉客。喧闹声、吆喝声、讨价还价声、电子玩具的响声此起彼伏，整个熊猫广场已经变成了一个巨大的“自由市场”。

　　清点：无证摊点“割据一方”

　　记者数了一下，广场上的各种摊点多达25个，甚至连熊猫基地的售票窗口前，也摆了两个摊点。除一个卖水果和小吃外，其它的摊点几乎全部是卖熊猫旅游纪念品和纪念衫的。由于所有摊点前都没有个体工商户的相关手续。记者就试探着询问了几位摊主：你们在这里摆摊，是不是办理了手续，经过相关部门同意？几位摊主先是一愣，围成一圈，把记者狠狠地盯了几眼，发现与一般游客无异后，才笑着表示：在我们的地盘上还办啥子手续哦，我们一直在这里卖纪念品，方便了游客，大家都欢喜。

　　查看：销售纪念品全系“三无”

　　在调查中，记者一连走访了十多个摊点。经过一连串的问价和比较后，记者发现，这些大大小小的熊猫纪念品，其销售价格几乎都是从5元至45元不等。但是，当记者仔细查看货品后，发现这些纪念品几乎很少完整标明产地、产品名称和生产厂家。记者就此询问了成都市工商管理局商标科的人士，该人士听了记者的描述后说，按严格的标准，这些纪念品就是“三无”商品。

　　偷拍：中外游客被“强买强卖”

　　在连续两天的调查中，记者看到最多的一幕就是这25个摊点的商贩们围堵旅游车，采取拉、扯、游说、串联等多种方式强行销售自己的纪念品。24日上午11点，一辆旅游车刚刚停稳，一个外国团在导游的带领下走下车来。一直在大门外的几个摊主，立即抱着大熊猫纪念品跑上前去，将几名外国游人紧紧围住。对于部分不愿意购买的外国游客，他们毫不相让，将游客前行的道路堵死。只见他们又比又划，时而拉拽，几名外国游客迫于无奈，只得到他们的摊点购买纪念品。与此同时，几位日本女游客刚刚从熊猫基地走出来，被一位女摊主拉到了自己的摊点前，一阵游说后，几位日本游客纷纷掏钱买下了“三无”的熊猫纪念品。

　　影响篇

　　旅行社：无证摊点吓跑“回头客”

　　记者在现场采访了几个经常带团到成都大熊猫繁育研究基地的旅行社。带队的导游纷纷表达了对这些无证摊点的不满。一李姓导游表示：两年多来，我经常带外国团到熊猫基地来参观。来这里的外国游客都十分喜欢大熊猫，可是在进入熊猫基地的必经之路上，却要遭遇这些商贩们“拦截”和“死缠烂打”，几乎让每一位外国游客都感到害怕，不仅给外国友人留下了不好的印象，也不可能做“回头客”生意。而一位带国内团的导游也表示：来自全国各地的游客对这些无证摊点也十分厌恶，有时还直接与其发生冲突，很多游客都表示：再也不愿意到这里来旅游了。更为严重的是，作为导游，我们还经常看到，有些小偷趁乱在熊猫广场上偷窃中外游人的钱物，影响很恶劣。

　　专家：伤害成都大熊猫品牌

　　昨日，记者就此现象专访了成都大熊猫繁育研究的专家。一位不愿透露姓名，从事研究的主要负责人对自己家门口的混乱秩序感到十分无奈。在接受采访时，这位负责人表示：从2004年开始，随着游人数量的增加，这些无证摊点就开始聚集起来。两年多来，规模越来越大，影响越来越恶劣。由于熊猫基地没有执法权，这些摊贩只是将摊点摆放在外面的广场，基地根本管不了，拿他们毫无办法。虽然基地已经向政府相关部门反映过多次，混乱的现状却一直没有改善。“如果再不加紧规范，任其发展，势必影响成都大熊猫繁育研究基地的发展，影响国际社会对大熊猫保护的技术和资金支持，其最大恶果，将是毁了成都的大熊猫品牌。”

　　昨日，成都大熊猫繁育研究基地的一位主要负责人就此表示：省政府已经明确提出要“打造大熊猫文化品牌”的战略，大熊猫文化品牌全球推广是成都市今后一段时期城市形象推广的一项重要工作。但是，这些无证商贩的存在，极有可能会打乱成都市委、市政府“以熊猫为纽带，建立成都与国外熊猫城市在熊猫研究、生物多样性保护、旅游、文化等领域的长期交流合作关系，扩大成都国际影响，促进旅游产业发展”的产业布局。

　　政府官员：玷污成都对外窗口形象

　　昨日，记者就此采访了成都市园林行政主管部门。相关负责人表示，为了整治这种现象，园林部门接到基地的情况反映后，也向相关部门提出请求。相关部门也进行过整治，但整治效果并不好。这位官员明确表示：成都市已经提出了“看熊猫，到成都”的口号；而成都大熊猫繁育研究基地一直是成都市的对外窗口。这些无证商贩存在的假恶丑现象，是对成都对外窗口形象的玷污。如果不加强治理，这对于成都市政府提出的创建“全国最佳旅游城市”的目标也构成了严重的威胁。

　　昨晚10：00，记者了解到：成都大熊猫繁育研究基地大门外的熊猫广场属于成都市成华区政府、青龙场街道办事处管辖。为什么这种占道经营、无证商贩连续两年来一直在成都市大熊猫繁育研究基地这个国际性的旅游景区大门外“根深蒂固”地存在，既砸了大熊猫品牌，又玷污了成都的“脸面”？本报将继续予以关注。与此同时，本报也将开通86969110新闻热线，请广大市民为成都大熊猫繁育研究基地大门外秩序整治献计献策。记者杨东摄影雷远东（短信代码：41480301）