反映矛盾、解决诉求 社区出现“信访代理员”

　　【龙虎网报道】居民生活中遇到矛盾，不出家门即可通过“社区信访代理员”实现信访。目前，玄武区8个街道83名信访代理员活跃在各社区。

　　前不久，同仁小学因盖教学楼、建操场，占用了小区居民的公益用地，为此附近居民阻止学校施工。正当双方矛盾不断升级时，社区信访代理员及时向街道反映了居民的诉求。街道和区信访局立即出面，经过紧急协商，最终达成协议：同仁小学让出部分地下停车场

，给附近居民停车。另外，青石街置地广场工地附近居民得知，开发商需要围挡施工，附近300多户居民中，有176人联名写信，向开发商提出夜间施工不得扰民及污染环境等5方面问题，信访代理员立即向街道反映。街道随即出面要求开发商在不影响居民正常生活的情况下文明施工。

　　据玄武区信访局介绍，在长期的信访工作中发现，许多居民生活中遇到矛盾时，往往因为化解不及时，小矛盾酿成大矛盾，甚至引发集体上访行为。为此，各社区通过召开居民代表大会，由大家推荐威信高、表达能力强的代表担任信访代理员，让居民不出家门就能反映矛盾并解决问题。