并州路二社区有条党员热线

　　在省城迎泽街办并州路二社区，有一个便民热线———党员热线。这部热线是社区党支部全体成员倡导开通的，从2005年4月1日正式开通起，电话的铃声就没间断过，热线成了社区和居民沟通的桥梁，解决了不少困扰居民的问题。6月26日，在“七一”到来之际，记者走进他们，聆听热线的故事。

　　生活琐事便民服务送到家

　　记者在并州路二社区办公室采访时，恰巧一位老大娘打来电话:“我家煤气漏了，我老伴又不在家。”社区书记汪建娜将地址记下，和另一名支部委员一同前往。10分钟后，两人赶到出事的张大娘家。经检查，没有发现问题。汪书记对张大娘说:“估计是煤气管老化了，先帮你堵一堵，我们这就联系煤气公司。”

　　党员热线管的事可多了，小到柴米油盐、煤气水电，大到邻里纠纷、房产维修。回访单上，像这样不费周折就能解决的小事，一般都不会记下来。除非是费尽心思所打的“持久战”才会有所记载，一年多来已经解决了这类问题40余件，并州二社区也成为了街办16个社区收到感谢信和锦旗最多的社区。

　　濒临绝境热线帮忙解危机

　　去年夏天，社区居民武荷叶突然打来电话，说邻居牛丽（化名）突发癫痫病。当工作人员来到这个低矮的平房时，发现牛丽竟是他们一直在帮助的居民，只是不知道她还患有癫痫病。渐渐清醒的牛丽道出原委：她家在清徐农村，1988年嫁给了太原轻型汽车总厂工人王存秀。1997年，丈夫突然去世，牛丽却已身怀六甲。而此时，娘家已无亲人，丈夫也没有亲人。她的户口一直在农村，又没把孩子的户口当回事，直到孩子入学时才着急了。

　　因为牛丽没有直接申请人，不符合农转非的条件，所以孩子入学也只能出高价，可她经济困难。渐渐的，许久不发病的癫痫病复发，而且几乎成了经常性的。得知这些后，社区党员不停地找派出所、公安分局。最后，由社区充当了牛丽的申请人，牛丽的户口终于有了着落，而孩子的户口也有望在明年解决。

　　社区汪书记说，尽管说是党员热线，可居委会每一位社区干部都非常重视。“热线”已经不仅仅局限于电话，而是一种服务，虽然忙是忙了些，但大家乐在其中，还经常自己去有关部门联系，来回车费都是自己掏。

　　调解纠纷党员立下军令状

　　刚刚结束的社区青东南巷路面的硬化，算是居民记忆犹新的大事。在修路的过程中，面对即将大动干戈的纠纷，社区书记立下了军令状，其他党员则磨破了嘴皮，做通了40余户居民的工作。

　　一个院子里的45户居民住在铁路宿舍，院子的前排是省机械厅宿舍。1998年，省机械厅盖宿舍时，曾答应硬化铁路宿舍居民外出的200米巷子，但却因各种原因没兑现。土路给居民外出带来很多不便。于是，铁路宿舍的居民与省机械厅宿舍的居民产生摩擦。在做调解工作时，原先的历史遗留问题再次提出。

　　社区党员一次次调解，最终省机械厅答应将院子和200米巷子硬化、修整，铁路宿舍的居民也让步了。可双方都怕对方反悔，而且总有居民捣乱。情急之下，在施工现场，汪建娜立了军令状，承诺就算砸锅卖铁，社区党员出工出力也一定硬化路面。

　　本报记者任志霞

　　(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：赵芳)