新冰箱漏电让人不爽　维修工可疑顾客报警

　　本报讯（记者陈静涛）牛先生买了台美菱冰箱，刚一使用就发现有漏电现象，售后部门给换了一台，而新换的冰箱也存在同样情况。美菱售后服务部门再次派人上门检修时，检修人员既没有任何证件，也不出示任何维修记录，更让他感到不安的是，维修人员一会称自己叫陈奇，一会又叫薛文×，让牛先生很是生疑。无奈，牛先生拨通了警方的电话……

　　买台新冰箱发现漏电

　　6月25日，据家住西安市长缨路的牛先生介绍，今年6月11日，他花了1298元买了台美菱冰箱，当时发现冰箱漏电，就和美菱冰箱的售后联系。后来美菱的售后部门给换了一台冰箱。但在使用当天，又发现冰箱还是漏电，感觉非常明显。他又向售后服务部门反映了此事。

　　6月25日早上，售后部门说派人过来。“中午12点来了一个人，说是维修的，检测发现冰箱漏电电压在115伏。”牛先生说要求出维修单，对方拒绝出示，这位维修工自称叫“陈奇”，表示“没有”证件。中午1时，他打电话到美菱售后部门核实此人，并要求有上岗证的人员来维修，对方只是让等电话，但直到下午3时许都没有电话过来。

　　维修工没证件顾客报警

　　6月25日下午2时，这位自称陈奇的维修工表示，旧证件在去年底就交到单位了，新证还没有办下来。维修工说他回去后给单位填份单子，牛先生可以换也可以退。

　　这位维修工又称自己叫薛文×（最后一个字其拒绝透露）。美菱的签约售后服务单位西安海泰维修中心一位李姓负责人介绍，单位没有“陈奇”，但确有“薛文×”，也许“薛文×”以前用过“陈奇”这个名字。

　　维修工没有任何证件，单位也不来领人，牛先生很担心家里的安全问题，无奈之下，他拨通了公安新城分局胡家庙派出所的报警电话，接警员却表示，这样的事情，派出所里不管。

　　6月25日下午5时20分，据牛先生介绍，西安海泰维修服务中心派人已将薛姓维修工领回。

　　究竟上门维修该不该给客户出示证件？西安海泰维修中心的李姓负责人表示，一般不用出示证件，能维修都是联系好了的，要不怎么能知道用户的冰箱有问题呢？而维修单是修好了才出，然后由用户签字确认。

　　索取维修凭证遭拒可投诉

　　对此，工商部门表示，对产品进行性能故障维修，并提供每次检测或维修凭据，这是经营者的义务。消费者向经营者索取检测或维修记录凭证遭对方推诿、拒绝的，可以向工商部门投诉。

　　昨日下午，负责“美菱”售后的梁姓负责人告诉记者，这件事是维修工做得不完善，他们已经要求维修点对维修工做出处理。同时，维修点也和用户达成协议，给用户退冰箱。