市国税局开通具备接收与回复功能的电子化信访系统
轻点鼠标即可举报税务违法
【本报讯】纳税人举报税务违法如果只需轻点鼠标即可收到回复，而不必担心打击报复该有多好。如今这个愿望已变为现实。昨天上午10时，市国税局“网站信访举报投诉建
议专栏”正式上线，标志着纳税人可以足不出户完成举报投诉并收到回复。市信访办有关负责人评价，此举开全市各部门电子化信访之先河，令人耳目一新。
据了解，市国税局先后开发了3类电子化信访举报投诉渠道：一是建立了网上举报投诉模块；二是开辟了局长电子邮箱；三是依托123661服务热线的自动语音举报系统。这3条渠道使纳税人避免了上门信访投诉往返的奔波，实现全天24小时自动接受各类信访举报。
为了进一步完善国税网站举报投诉功能，为信访人提供更全面、更优质的服务，市国税局办公室、监察室和稽查局经过广泛调研，历时半年，重新开发了具备接收与回复双向功能的新专栏。在这个平台上，按工作职能设置了举报、投诉、建议3大模块。
市国税局局长刘军指出，开通“网站信访举报投诉建议专栏”可望达到三方面效果：一是通过专栏的接收与回复双向功能，进一步加快信访的处理效率；二是促进政务公开，进一步畅通信访渠道，密切征纳关系；三是通过新增的信访法规模块，宣传辅导信访知识，进一步规范信访举报行为。
