哈尔滨市机动车驾驶员服务中心一岁了！

　　高凯

　　2005年6月30日，在哈尔滨市道里区经纬十二道街一幢最高的大楼前，高悬的彩色气球下悬挂着两条醒目的标语：“交警队想驾驶员所想，延伸服务，方便群众”;“驾驶员协会急驾驶员所需，以人为本，服务至上”。巨大的彩门下站满了好奇的人群。随着悦耳的音乐声，市交警支队长兼市驾协会长邹勇刚宣布：“哈尔滨市机动车驾驶员服务中心从今天开

始正式挂牌服务了！”热烈的掌声经久不息。

　　这是哈尔滨历史上第一家由交通管理部门指导、民间组织自己筹资、专为机动车驾驶员办事的场所。这个中心，是哈尔滨市机动车驾驶员协会为会员服务的平台；是交警队推行延伸服务的窗口；是驾驶员学习交法、接受继续教育的学校；是警民携手构建和谐社会的家园。出席启动仪式的省市有关部门领导，不仅高度地赞扬了这一新生事物，而且提出了殷切的期望。市委常委、政法委书记陆文君说，驾协大胆创新，成立机动车驾驶员服务中心，创办为广大驾驶员服务的平台，这对改善和加强交通管理、创建平安哈尔滨有很重要的意义。他指出，社会各界都要支持驾协工作，驾协自身要把服务中心办出层次，办出水平。省公安厅副厅长刘忠志说，服务中心的成立是驾协切实发挥自身的职能作用、认真配合公安机关落实便民利民的新举措，是在为驾驶员办实事、办好事。哈尔滨市公安局长王维绪说，驾协服务中心为广大驾驶员提供方便服务，是设身处地为驾驶员着想，反映了广大驾驶员的心声和民意……

　　一年的时间过去了，服务中心在哈尔滨市公安局交警支队的大力支持下，办成了交通管理部门延伸服务的窗口。支队考验处、秩序处等有关处室分别将部分业务延伸到服务中心办理，开辟了驾驶员到期审证、驾驶员地址变更、降型、违法查询、车务助理等20多项便民服务业务。一年来共有3万多名驾驶员自愿加入协会，服务中心先后为5万多名驾驶员办理了驾驶证审验，为1万多名驾驶员办理了驾驶证地址变更和降型、补证等20多项证照业务；还为数百名被扣满12分的违规驾驶人提供了培训学习的课堂，使他们重新持证上路；为数以万计的驾驶员查询了交通违法信息；印发了数十万份学习资料免费发到了广大驾驶员手中……众多的驾驶员到这里来既感到办事方便、快捷、省时、省力，又在心理上感到轻松、温馨、舒适、宽慰，很多到过这里的人都说：“这里太方便了，有一种到家的感觉！”一张小小的会员证，让我们的驾驶员朋友感受到了加入协会大家庭的荣耀。

　　服务中心不但得到了广大驾驶员的由衷赞叹，也得到了各个新闻媒体的广泛关注与赞誉。哈尔滨日报发表了《哈尔滨驾驶员有了自己的“家”》、《“驾驶员之家”服务在升级》、《市驾协服务平台越做越大》等40余篇文章和图片。生活报、黑龙江晨报、新晚报、哈尔滨电视台、东北网、黑龙江交通广播电台等也先后发表了数十篇文章和图片，报道了服务中心的消息，使“驾驶员之家”这一崭新的形象逐渐得到了社会的认可。

　　服务中心之所以能够受到广大驾驶员的欢迎，首先是因为“以人为本、服务至上”的经营理念深入人心、指导着工作人员的行动；其次，是因为交警队延伸服务催生了警民一家的和谐氛围；再次，是因为广大会员的理解和信任开拓了全新的工作思路。当我们盘点一年的收成的时候，最令人鼓舞的不是进账的会费有多少，而是找到了协会长远发展的正确道路。那就是，要把服务放在首位，并贯穿到各个环节之中。有了正确的办会方向和良好的社会形象，协会的发展就不再是难题。

　　从今年初开始，市驾协在巩固、完善已有服务功能的基础上，又提升服务水平，针对不同人群和不同需求的驾驶员，推出许多新举措，开辟了更加人性化的服务，例如实行等级会员制，创办高级会员服务；改版更新哈尔滨驾协网站；增加驾驶证照代保管和登门服务项目；设立新的电话查询业务等等。相信市驾协这些新的努力和一如既往的服务会使广大会员越来越满意。

　　值此哈尔滨市机动车驾驶员服务中心成立一周年之际，市驾协向广大驾驶员朋友致以衷心的祝福，并欢迎大家“常回家看看！”

　　温馨提示：

　　2006年7月13日至23日在哈尔滨国际会展体育中心（红旗大街301号）举行的第九届哈尔滨国际车展中，哈尔滨市机动车驾驶员协会作为协办单位将在现场为广大驾驶员开展交管咨询服务、办理现场入会、代办驾驶证类和车务类业务。

　　哈尔滨市机动车驾驶员服务中心

　　地址：道里区经纬十二道街50号

　　电话：83097777