从世界杯看民营医院发展之道

　　经过一个月的激战，32支球队在2006世界杯上用一场场精彩比赛，把悬念逐一破解。随着一些球队先后被淘汰，其实力的强弱也各见分晓。纵观整个世界杯，亚洲球队的整体表现，让我们看到了亚洲足球与世界强队的差距和发展的窘态。从对世界杯众多现象的深刻分析，我们似乎也可以总结出我国民营医院走出困境，良性发展的一些道理来。

　　上世纪80年代，民营医院开始在医疗行业中出现，经过20多年的发展，已经成为国

家医疗卫生事业的重要补充力量，给整个医疗体制带来竞争和活力，对打破公立医疗机构的垄断，让患者能够真正享受到低廉、优质、便捷的医疗服务做出了一定的贡献。但在蓬勃发展中，由于各方面的因素民营医院也正遭遇着阵痛。因此，如何充分发挥民营医院独特的优势，在竞争中求发展，也成为众多业内人士和政府考虑的共同问题。

　　■赢得市场从患者角度出发

　　众所周知，一个国家足球水平的提高离不开球迷的支持，这一点从世界杯各国球迷的表现就可见一斑。一般而言，球市火爆的国家，其足球的发展水平也相对较高。目前，亚洲足球特别是中国足球，已经走到了让球迷失去信心的边缘。足球要赢得更多球迷的支持，就要充分把握球迷的心态，满足球迷的根本要求，即赢得比赛并奉献精彩、纯粹的比赛。然后，因足球而产生的“足球经济”也就自然得以发展，球迷、俱乐部、球员以及相关产业也就自然各得所需，形成多赢。

　　同理，医院的发展也会赢得患者的认可。首先，从患者心态来分析，花最少的钱尽快医好自己的病，减少痛苦，这是最根本的想法。然而，目前整个医疗行业也因医患关系的紧张，走到了诚信危机的边缘。作为人们本来就不够接受和认可的民营医院，也就迎来了更加困难的时期。因此，民营医院更应该树立起良好的诚信机制，让患者接受，从而实现患者、医院、社会等共赢的局面。

　　■合理“出牌”在管理上下工夫

　　世界杯期间，一些发挥不好的球队，往往就有媒体曝出球队内讧以及管理上的矛盾，导致教练在用兵上不能合理“出牌”，荷兰队就是一个很好的例子。当然，对一个球队内部的管理，属微观管理。从大的管理上，欧美足联对其各个国家球队的管理已经处于良性的状态，这也使得众多欧美球队能够在世界杯上取胜。其国内的联赛得以良性运作，是引起世界球迷关注的重要原因。

　　在我国逐步开放医疗市场的大背景下，许多民营医院在激烈的竞争中难以显现出机制活、观念新、市场化水平高的优势，反而遭遇了许多“成长的烦恼”；外部环境下，民营医院面临的几乎是公立医院一统天下的局面，两者的竞争不是在同一个层面上。此外，国家政策对民营医院的政策扶持还远远不够，在医保、税收和职称、人员培训等方面与公立医院相比都有不公平之处。

　　从内因上分析，民营医院的经营者们先天不足，缺乏系统管理的能力，当医院发展到一定规模后，管理能力就明显跟不上了。如何提高医院的管理水平，从管理中求效益，这是民营医院经营者首先要攻克的难题。

　　另外，现有的一些民营医院，人才的流失是比患者的流失还要棘手的问题。为此，要建立自己的人力资源储备，千方百计寻找和吸引优秀的医技人才；与医学院建立联系，从根本上培养自己的医技队伍；送员工参加各种培训，提升他们的业务水平，这些都是防止人才流失，提升医院整体医资力量的有效方法。

　　■明确方向以特色决胜市场

　　在本届世界杯中，四支亚洲球队的提前离开，也给了我们一些启示。的确，亚洲人从事足球也许与欧、美甚至非洲人存在着身材、柔韧性等方面的“先天缺陷”。但是，如果我们能认识到自身的特点，不要盲目模仿，创出适合自身的打法，可能结局也不会是惨败。

　　亚洲足球的这一点，其实与民营医院参与市场竞争的特点很相似。民营医院的性质决定了其在与公立医院竞争中也存在许多“先天缺陷”，其中，在科室设立的全面系统上，民营医院就不如公立医院。因此，有业内人士也在探讨，民营医院未来的发展趋势是综合性医院还是专科性医院？

　　目前，民营医院发展的一个最大特点是适应医疗市场的需求，可根据市场需求的大小来设立和发展相应科室，这也是民营医院灵活机制的优势所在。因此，走专科特色发展的道路，才是民营医院今后的发展趋势。值得一提的是，在我国医疗市场竞争主体不平等、某些领域还存在垄断的情况下，民营医院找准市场定位，形成特色门诊已成为大多数业内人士的共识。

　　■服务意识弥补“短板”的有效途径

　　在管理学的“木桶效应”中，如何弥补那一块“短板”是该学科所要研究的核心问题。世界杯也一样，各球队在交手之前，都要充分地把自身的特点与对手进行比较，寻找优势并总结自身的缺点，进而制定出合理的战术，不给对手任何可乘之机。

　　对于民营医院来说，服务也是目前民营医院能和公立医院竞争的砝码之一。有业内人士认为，目前的民营医院还没有形成规模，在人才和设备上与公立医院是无法竞争的，只能比服务。只有真正有了为患者提供良好服务的观念和服务态度，才能逐步树立良好的信誉。信誉树立起来了，诚信危机的问题方能迎刃而解，人才瓶颈也能逐步得到改善。这一点，在目前一些经营较好的民营医院中都已经得到了印证。

　　本报记者孙建奎