夏日来临，空调质量投诉成为热点。
市消委会统计资料显示，六月以来，所有质量投诉中，空调占到了三成多，但这其中也出现了一些消费者因不熟悉“三包”条款而造成的无效投诉。市消委会人士指出，消费者投诉前应了解相关“三包”规定，以免牵扯不必要的精力。
“三包”期限为销售时间根据国家规定，空调“三包”期限为一年，商家另行规定的除外。有市民投诉空调在“三包”期内不制冷，商家却说已过“三包”，不同意换货或者免费修理。经了解发现，消费者把一年理解为使用时间，这也难怪，一般家庭一年用空调也就3－4个月。但是国家对于“三包”期限有严格规定应为开具发票之日起计算一年。目前，只有汽车的“三包”期限按照时间和行驶里程两种计算方式。
一种情况可免除折旧费在“三包”期内，经过两次修理仍不能正常使用的空调，消费者可要求商家免费换货；但如果消费者不同意换货，也可作退货处理，商家可要求其支付相应的折旧费。“三包”规定每天的折旧费为空调价款的0．1％。有一种情况，消费者是不用支付折旧费的——商家不能提供同规格、同型号产品的换货服务而选择的退货。
“三包”外付费修理质保30天如果超过“三包”期，消费者可以选择付费修理，商家无正当理由不能拒绝。但这又带来了另外一个问题，付费修理的空调没几天又坏了，这笔帐该算在谁的头上？消委会人士解释，根据规定，空调经过一次付费修理，商家必须保证其使用30天以上，30天内如果又出现问题，消费者可要求商家进行免费维修。
（高飞）
