第一时间第一关注，我们今天关注的是银行服务收费。如今，这银行收费的项目是越来越多，银行卡年费、小额帐户
管理费、清点零钞费、提前还贷费、跨行查询费等等等等，面对一个又一个的收费，消费者的质疑也越来越强烈。昨天，我们
的记者了解到，银行收费已经引起了监管部门的关注，有关部门正在研究和制定相关的办法，来进行规范。银行业协会新闻发
言人李祥玉：银监会、发改委、人们银行都在研究这方面的事情，来规范和梳理这方面的行为。使得将来银行业和老百姓在服
务和被服务之间的渠道更加通畅。也使得老百
姓能够感觉到银行收费和不收费是透明的。
李祥玉介绍说，在中国银行业协会收到的公众投诉中，服务收费是最多的焦点问题之一，大约占到了投诉总量的20
％，他们已经把相关投诉转到了监管部门。另外，刚刚签署的中国银行业反不正当竞争公约中也有相关规定，银行收费标准必
须提前告知客户；不得违法国家统一制定的收费标准，多收或少收服务费用；银行办理业务时，不能故意向不知情客户隐瞒免
费服务或低资费服务项目等。李祥玉还认为，银行在为公众服务时，不能只追求利润。中国银行业协会新闻发言人李祥玉：银
行它也有为公众服务的这一面，从理论上讲，应该是服务先到位，然后是价格。
