很多人都觉得小区保安冷冰冰的，让人望而生畏。于是，北京的一个小区最近就招聘来了一批女保安，而且还专门进
行培训，要求这些女保安见到业主、就敬礼问好，并且面带微笑。这听上去不错，但是没想到业主们并不领情。
记者来到这个小区，无论是在大门口还是在各个居民楼前，都能看到女保安们的身影，她们实行12小时轮班站岗制
，值班期间站立军姿、见到业主要主动敬礼问好。而且这些
女保安还经常帮助业主提东西，热情服务可谓体贴入微。然而奇怪
的是，业主们对这样的服务似乎很不领情。不少人甚至面对女保安的问候视而不见、听而不闻。女保安：我每次问好，他们就
当没有我这个人一样，那个时候我感觉自己挺尴尬的。
同样在小区的大门口，记者也看到了这样的画面，当保安对进出车辆敬礼问候的时候，多数司机面无表情，接过票据
直接开走，记者目测了一下，10辆车进出小区，其中只有一位司机回复了一句你好，三位司机示意点头，而其他六位则是无
动于衷。物业值班经理：我用女保安就是想拉动与业主的关系。我想以后业主理解了我们也就更好做了。
物业表示，不管业主如何反应，这项新措施都已开始实行，并要坚持下去。那么对于他们这样的新问候服务，业主们
到底做何感想呢？业主：有人还是觉得应该，我是业主你就应该对我这样。业主：鞠躬敬礼多了也就无所谓了。业主：觉得是
不是有什么别的想法和意图啊，这样恭敬？
其实现在许多服务行业场所，都在提倡使用礼貌问候语，不少比如宾馆饭店，甚至把如何向顾客打招呼当作每天必练
的功课。清晨，服务生们都要接受培训，如何问候以及行走的礼仪都是要经常练习的功课，特别是迎宾员，问候顾客时语言必
须洪亮。记者在几家饭店酒楼搂里就看到，门口的迎宾员对顾客们都是笑脸相迎礼貌问候用语。
同样，与小区保安问候业主时遭遇经常遇到的情形如出一辙，对面带笑容的鞠躬问候，许多顾客都是匆匆而过，毫无
反应。顾客：怎么了？我消费了，他们应该的。迎宾员：我们天天这样，顾客不回不应也是经常的。
我想，以微笑回应微笑，应该是人与人真诚交流的基础吧。也许花钱可以买来微笑和服务，但是花钱却不一定能买来
别人对你的尊重。
