十一个试点完成换装 市民热情响应数字电视转换

　　【龙虎网报道】继金川花苑完成有线电视数字化整体转换之后，富丽山庄、半山花园、瑞金新村、观音里等首批11个试点小区先后顺利完成整体转换。目前，这些小区的居民已经开始收看图像更为清晰、频道更加丰富、节目可供选择的有线数字电视了。

　　南京广电集团有线电视数字化整体转换指挥部相关负责人介绍，自7月1日启动整体转换以来，广大南京市民热烈响应、积极配合，使整个工作不仅实施顺利、进展有序，还表

现出“三高一低”的显著特点。

　　“三高”首先是指用户热情高。广大用户对整体转换基本政策的接受度和认同度都很高。每到一个小区，整体转换工作得到了市民的充分理解和大力支持，他们对有线数字电视表现出了极大的热情和期待：在业务受理现场，有家长带着孩子前来的，也有全家出动的，更有90高龄的老奶奶拄着拐棍儿赶来“看新鲜”的；周学、倪勇、大聪、薛子等一批数字电视形象代言人也分别来到小区现场，和大家一起迎接数字时代的新浪潮；无论是烈日当头还是刮风下雨，排队办理手续的用户总是秩序井然。这些争先“整转”的南京市民已经成为推动城市数字化、家庭信息化、生活现代化的主要力量，同时他们也正在享受着科技进步、先进文化和城市发展带来的成果。

　　其次，整体转换工作的组织效率高。推进有线电视数字化，是一项崭新的社会系统工程，为确保顺利实施、方便用户办理相关手续，南京广电网络制定了详细的工作计划和流程，并反复演练、调整。11个试点小区的实践证明，整体转换工作组织运作体系合理、高效。500多名现场工作人员业务技术娴熟，工作默契程度高，业务办理速度快，平均每办理一户“整转”手续只要不到2分钟的时间。

　　再次，整体转换率高。由于广大群众的大力支持和组织实施工作得力，到目前为止11个小区的整体转换工作进展快速、有序，其中观音里小区的整体转换率几乎达到了100％，平均“整转”率也超过了94％，在全国同类城市中位于前列。

　　另外，“一低”是指投诉、咨询率低。此前，南京广电网络针对用户在办理、安装、使用过程中可能出现的一些问题，做了充分的准备：派发宣传单页、现场介绍演示、免费上门安装、指导操作使用等等。由于各项服务措施到位，很多问题都在业务受理现场被及时消化。从客服部门反馈的用户回访信息来看，11个小区整体转换期间，用户对安装服务的满意度超过99％，而投诉和咨询率都很低。

　　伴随着首批11个小区试点的顺利完成，南京有线电视数字化整体转换开始步入全面推进阶段。据悉，7月14日至22日安装人员将开进第二批小区实施整体转换，涉及全市范围内的近30000户有线电视用户。近期将进行整体转换的小区名单和具体日程如下：7月14日至15日（周五—周六）瑞金北村、八宝前街、尚书巷、尚书村、大光路，7月16日至17日（周日—周一）蓝旗街、光华东街、光华园、尚书巷、大光路、和会街及周边，7月18日至19日（周二—周三）三牌楼大街及周边、新门口及周边、鼓楼钟阜路、下关安乐村。各小区整体转换具体时间以小区公告和告用户书为准，敬请广大用户关注。

　　据悉，在整体转换期间，凡是领取机顶盒的用户还将获赠两个月的所有付费电视及视频点播节目。目前，已开通央视、上海、江苏等全国各地的近30套付费电视，包括体育、音乐、动画、人文地理等专业节目内容。点播剧院包括四大主题影院：怀旧经典、海外片场、新片秀场、华夏影院；三大电视剧场：古装剧场、现代剧场、日韩剧场。每天推出7部电影，12集电视剧。点播剧场各栏目内容的播放采取准互动模式，无广告插播，用户可以根据自己的爱好和时间，选择预定节目。

　　南京广电集团有线电视数字化整体转换指挥部相关人士提醒：如果相关“整转”小区的居民因为出差、房屋出租等各种原因，无法到现场领取机顶盒，事后可以携带有线电视用户证和有效身份证等相关证明材料到南京广电网络分布在全市的7个营业厅办理相关手续。另外，广大市民还可以收看股市频道18点至次日8点的导视节目，了解更多关于有线数字电视的相关常识、使用方法以及付费频道的精彩预告。