“2号楼的张大爷反映，楼下平房居民空调室外机影响自家生活。”正在张大爷家走访的宣武区陶然亭街道黑窑厂社区党委书记张信，拿出随身携带的“黑窑厂社区民情登记本”，详细记录了张大爷反映的问题。当天下午，社区工作人员找到居住在张大爷楼下平房的主人。了解到两人的来意后，平房主人很爽快地答应将空调室外机更换了一个位置，张大爷的烦心事就这么轻而易举地解决了。
笔者了解到，去年设立社区居民来访工作站之后，黑窑厂社区党委设立了记好两个“民情登记本”为民服务机制。社区所有工作人员每天携带“党情登记本”和“民情登记本”深入社区，把居民的生活及服务需求一一记录在册，及时给予解决或协调有关方面给予解决，并及时反馈有关情况。第五党支部书记杨彤在走访老党员曹振威后，在“党情登记本”上这样记录:“老党员曹振威耳聋，患有青光眼并一只已失明。老伴高血压，儿子在海外当海员经常不回家，他老伴提出每月到家测量血压2次。”针对这一情况，社区党委决定由党委成员轮流每月去曹振威家给他老伴测量血压。两个月来黑窑厂社区党委及居委会工作人员先后走访社区党员及群众180余人，接受党员群众好建议35条，记录反映的各类问题150余个，目前已解决100个，其余正在协调解决中。林春慧卢广荣张鸿
