每天上万起家庭纠纷打110

　　“孙伟华、王昭勇两位民警，是为了我们小区安全才受伤的，他们是英雄。因为调解家庭纠纷让警察受到如此大的伤害，我很痛心。我觉得家庭纠纷不应该麻烦警察。”“现在是法治社会，有什么问题完全可以通过法律途径来解决，采取这样的过激行为是很自私的，他们不但没有珍惜自己的生命，还漠视邻居的安全。”昨天上午，在7月2日因家庭纠纷发生爆炸导致孙伟华、王昭勇两位民警受伤的裴家桥小区，在居委会的牵头下，小区居民一同反思了那起爆炸事件。

　　家庭纠纷致警察受伤不值得

　　小区居民张跃进是第一个到达爆炸现场并帮助救人的居民，说起事情经过，张跃进说，他脑子里每天就像放电影一样。“看到两位民警为了我们小区的安全被烧成这样，特别是孙伟华被关在铁门里浑身还烧着火，那一刻，我心里真不是滋味。当时的场景我这一辈子也不会忘记，有了这些民警，我们的社会才安宁。”张跃进说，后来听说是因为家庭纠纷导致悲剧发生，他这些天一直很难过。“警察是要保护我们的安全，但因为家庭纠纷让警察受到伤害太不值得。”

　　家庭矛盾不能推向社会

　　“这种家庭小矛盾其实可以很好地解决的，不要激化了，更不要危害他人。”在“心贴心服务网”工作的李昌静说。她说她不认识徐老太，如果认识并了解她家的情况，她肯定会主动去帮助、引导她。“说不定她能转过弯来，把这个事很好地处理了。”李昌静说。

　　“家家都有一本难念的经，谁家没点矛盾，关键是处理问题时一家之主要公正，让大事化小，小事化了就好了。”退休教师岳阿珍说。她认为徐老太一家发生这样的事，主要是他们不懂法，徐老太平时为人处世也没有原则。“不管遇到什么事，只要冷静地思考，就能理出头绪，家庭矛盾不能推向社会。”岳阿珍说。

　　对于家庭矛盾的调解，街道办事处副科长梁全民更有体会。“自己家的事要讲道理，即使不讲理也要讲法，退一步说，要想到后果，不能殃及他人。徐老太一家的做法，不仅伤害了民警，也对居民造成了危害，事实上他们这是危害了公共安全。”梁全民说。

　　不能遇到什么事都打110

　　“徐老太家天天吵架，每次纠纷都会打110，警察也来过好多次了。警察前脚走他们后脚又吵。作为邻居我是最清楚的了，两警察被烧伤，我每次看电视和报纸都会掉眼泪。警察应该在紧急关头出现，而不是天天处理家庭纠纷。”居民徐春华说。

　　“现在好多居民遇到什么事都喜欢打110报警，特别是家庭纠纷更是把110当成救星，我觉得这样做是在浪费110。”梁全民说，他希望每个人都要爱护110，不能什么事都报警，民警不仅是为个人服务的，更是为整个社会服务的，他们主要是去帮助那些需要帮助的人。

　　无效报警导致接警与警力矛盾

　　“老婆不愿意同房，老公打110报警；儿子不听话，求助110。在我们所接到的无效报警中，家庭纠纷所占比例越来越高。去年，家庭纠纷报警占全部报警近两成，占无效报警近三成。”据省公安厅有关部门介绍，江苏110日均接警量达6.4万起，其中无效报警占60％以上，有效报警中属于社会服务求助的又占到40％。也就是说属于打击犯罪、维护治安的报警只占了报警总数的24%，这造成不断增长的报警求助与公安机关目前有限的警力资源之间的矛盾，导致一方面110电话“打不通”，群众反映遇到紧急情况报警难；另一方面，公安机关对很多超出职责范围的社会服务求助力不从心。

　　据了解，为解决这一问题，4月1日起，我省在如皋、仪征、丹阳三个县级市启动紧急报警求助和社会服务求助分流试点工作，110主要负责受理违法犯罪警情和事关群众生命财产安全的紧急求助，涉及群众日常生活的一般纠纷和非紧急服务事项则可拨打122求助。同时呼吁社会发扬“我为人人、人人为我”的精神，从爱惜公共资源、遵守社会公德、倡导团结互助的角度，共同珍惜爱护110，多为他人着想，避免因非紧急事务尤其是家庭琐事占用公共应急资源，让那些最迫切需要110的群众能够及时报警、得到救助，使110更好地发挥保民平安、为民服务的作用。

　　作者：李京晶 王业全/来源：南京晨报