阅兵职业道德:“行为忠诚度”能为企业控制成本吗

http://www.sina.com.cn 2006年07月15日07:55 工人日报天讯在线

　　本报通讯员郑传海　

　　——中铁十一局哈噔项目管理创新引发的思考

　　最近，让中铁十一局四公司决策层喜出望外的是，哈噔项目部依靠员工行为忠诚度，有效控制成本管理的经验，对员工传统的成本管理观念带来了不小的冲击。

　　这个项目部是该公司2002年底中标哈噔高速公路临时组建的。工程最大的特点是有效工期只有6个月；沿线为河套黄灌区。这两大特点给降低施工成本，增加了很大难度。在困难面前，他们始终坚持依靠员工在成本管理中的忠诚度，积极参与到成本管理全过程，最终收到了理想的效果。

　　所谓员工忠诚度，就是指激发员工在企业运行中的主人公意识，让他们积极主动地为企业着想。对于员工而言，从过去被动地被管理到积极地提建议，这样的转变，无疑将对企业的成本控制起到良好的作用。

　　然而，这样的管理方式，在哈噔项目部执行伊始，也同样面临诸多疑问。

　　“活动工厂”构建“忠诚度”值吗

　　2002年底，项目经理刘新春一上场，就与一班人筹划构建“员工忠诚度工程”，从人的心理活动规律和项目工作实际出发，分别从构筑项目经营理念、叫响“以人为本”的价值观、吸引员工参与项目管理和运用“诚信工具”凝聚员工等六个方面凝聚员工队伍，激发员工活力、释放工作激情。

　　为了激发员工忠诚度，他们还特地定了一个规矩：涉及到员工和企业利益的事，一律让全体员工知道，同时鼓励全员参与活动，把员工“知道率”、“满意率”和“参与率”作为检验项目对员工忠诚的标准。

　　围绕这个标准，项目部事事想着员工，处处依靠员工，令大家十分感动：我们只能在工作中主动地为项目部分忧，把项目的事当做自家的事去做，凡事为项目想，凡事为项目急，以此作为对企业的最大回报。

　　面对哈噔项目构建员工忠诚度的经验，有人觉得项目部作为临时单位，是“活动工厂”，一个项目最多三年就完工了，没等把员工忠诚度培养出来，大家就各奔东西了。那样做不值。

　　经理刘新春、总工程师陈仕猛的亲身体会是，构建忠诚度换来的是凝聚力和战斗力。以成本管理为例，参加施工的近千名员工都凭着一颗忠诚的心献计出力，将为企业节省不小的开支。

　　“忠诚度”可学不可学

　　当公司决定推广哈噔经验时，有人就议论：靠员工行为忠诚度也能起到控制成本的作用。这办法好，应该推广！而有人则不以为然：谁都知道成本管理就是抠、奖、罚。“忠诚度”能靠得住吗？

　　大部分人在学习了哈噔经验后觉得，过去，总感到成本管理与人本管理水火不相融。哈噔做法再次提醒我们，加强成本管理有个引导大家愉快融入和主动出击的问题。这两个问题解决了，就不是几个主要管理人员积极的问题了。

　　尽管说，部分人对通过构建员工忠诚度，实现成本管理预期目标的做法有各自不同的看法，但是，对哈噔项目部在控制施工成本难度较大的情况下，依靠大家的主动性、创造性，把项目的事情当成自己的事情去做，形成人人为降低成本献计出力的团队意识却由衷地感动。

　　传统管理方式遇到新挑战

　　对哈噔经验是否可学的疑虑打消了，有人拿它与传统的成本管理相比，觉得传统的方式究竟存在哪些差距？

　　该公司某项目部严管细算是出了名的，动辄就是抠、罚，很少在乎员工的声音和作用，总觉得只有项目班子成员在现场抓成本管理才放心。虽然一些看得见摸得着的成本是控制住了，还有不少因为种种原因领导未能发现的成本却没能控制住。久而久之，一个几十号人的项目部，就是几个人热心成本管理，其他人觉得好像与自己无关。

　　对比哈噔经验，这位经理才真正明白，哈噔高明之处在于在轻松愉快的氛围中实现了“大家一起来”，他们把员工忠诚度导入成本管理活动的每一个过程，成本管理在他们的手里才真正变成了一门管理艺术。

阅兵职业道德:“行为忠诚度”能为企业控制 成本吗