张君明
据媒体报道，中铝河南分公司氧化铝一厂流行班组“牢骚会”，班组里每周召开一次，请员工就班组的工作、生活、安全、管理等问题评头论足，说丑话、提建议。笔者认为，这种“牢骚会”可以起到缓解压力、消除怨气、增进团结的作用。随着企业生产节奏的加快，员工的压力会越来越大，由此产生的矛盾和不顺心的事在所难免，讲牢骚话、有抱怨声
甚至不满情绪实属常事。如果当领导的能在关键时候召集员工开个“牢骚会”，帮员工把心中憋着的怨气发泄出来，把承受的压力缓解一下，那么，员工就会重拾好心情，以最好状态从事生产工作，这无疑是让企业和员工双赢的管理方式。
然而，有些企业经营者却看不到这一点，他们把爱发牢骚和消极、落后画等号，认为发牢骚、讲怪话不仅会影响班组的正常工作，而且还会造成员工间的隔阂，不应该提倡。实际上这是一种极端与偏见。
应该说，员工有无干劲与其情绪好坏有直接关系，带着情绪上岗，就很难做到精力集中，难免出现粗心大意、毛手毛脚的举动，甚至导致悲剧的发生。好的企业管理者，就应该是对员工察言观色，帮员工排郁解闷、释放压力的高手，而不应该让员工把不满甚至怨气憋在肚子里，“郁积于内易生患”说的就是这个道理。更何况，从积极意义上看，员工的牢骚也许正是企业完善管理的一个高招呢！
从国外一些先进企业看，精明的经营者不仅不忌讳员工牢骚，而且还想法设法帮员工排解不满和怨气，日本松下公司的“出气室”就是一个典型例证，他们建这个“出气室”，就是要让有不满、有怨气的员工对着松下的塑像发泄，当员工走出“出气室”时，心中的不满和怨气早就释放一空了！而开“牢骚会”，则比建“出气室”又高明一步，不仅可释放员工的郁闷情绪，而且还可了解员工的思想动态，发现管理中的问题，从员工所发的“牢骚”中提炼出好建议、好方法，变消极因素为积极因素。如此，既能促进管理者与员工之间的互动和沟通，又能改进工作、完善管理。
换个角度看，员工能发牢骚，说明他们对管理者、对企业还抱有期望，如果员工有话不愿说，把气憋在肚子里，那就说明他们对企业、对管理者彻底失望了，这岂不是最可怕的？
