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体验美国式绩效考核制度 四川干部美政府中挂职取经


http://www.sina.com.cn 2006年07月16日03:52 北京娱乐信报

  信报讯 据《四川日报》报道,2006年7月14日,四川省5名中青年厅级干部集体亮相“四川省中青年干部赴美岗位实习情况报告会”,讲述“深入美国考察美国,跳出中国思考中国”的顶岗实习经历。

  2005年9月至2006年4月,经过严格选拔考核,四川省商务厅副厅长刘欣、省知识产权局助理巡视员肖军、省政府法制办副主任刘铁、省农机局副局长罗晓东、省农
业厅总农艺师赵世勇,进入美国明尼苏达州和佐治亚州政府部门,实习厅长?穴主任?雪助理,成了首批集体走进美国州级政府部门“当官”的中国官员。

  佐治亚州中小企业中心在全州有工作人员近100人,约束他们的是一本8章136条的《雇员手册》。“整整一本书。”肖军感慨地说,从雇用到辞退、从工作业绩评估到道德行为规范,设计之细,无所不包。

  中小企业中心内部专门有一个电子版工作记录表,记录每位雇员当天工作情况,如办了什么事、见了什么人、见人的时间与地点、办事结果等。通过记录表,中心主任随时掌握遍及全州的所有工作人员每天的工作情况。明州农业厅也有类似记录表,内容更详细。

  对雇员工作业绩考核和评议,佐治亚州中小企业中心主要在平常进行,以服务对象的满意程度为主要指标。中心雇员在向社会提供服务后,必须要求服务对象实名制填写“客户满意程度调查表”。调查表直接返回中心办公室,雇员并不掌握调查表。涉及服务是否按约定时间进行、服务内容的可靠程度、服务是否专业化、知识面如何、是否对你有帮助、责任心如何、服务是否全面、是否值得信任、服务的文明礼貌情况、是否主动与你保持联系等事项,每一项按“5分制”打分,“5分”表示最满意,“4分”为很满意,“3分”为满意,“2分”为一般,“1分”为很不满意。

  中国驻美国大使馆郑泽光公使认为,这样的培训项目很有创意、项目设计非常新颖,让国内的干部实实在在经历美国政府部门运作实践,对于改进我们的工作帮助很大。中国驻芝加哥总领事馆总领事徐尽忠评价,这是“境外培训的重大创新”。


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