·乔欣·
国家公务员是干什么的？毫无疑问是为老百姓办事的。而且还要尽量办得热情周到。但在实际工作当中，有的公务员却不是这样。他们把为群众办事看成是群众求他办事，居高临下，摆出一副官架子，稍有不顺，就耍官威，给人冷面色看，把公仆与主人的关系给弄颠倒了。昨日本报报道的李先生在越秀区办证中心一连三个“不知道”的遭遇，就是一个典
型的例子。
李先生是位名字属冷僻字、又丢失了“一代证”、而申办临时身份证又屡屡受阻的人士。当他日前看到有关报道：广东省公安厅给出了冷僻字办理“二代证”期限为明年上半年；拥有冷僻字名字的公民，有急需还可以办临时身份证。便以为这下事情可以解决了。谁知到该办证中心一问，还是处处碰壁，更离谱的是，当他把报纸已公布的内容询问户政业务接待室的一名女士时，对方竟是一无所知，得到是一连三个“不知道”的回答。不过还好，这位女士知错后最终还是为李先生把临时身份证办下来了。
因为名字用了冷僻字而申领二代身份证惹来麻烦，相信是许多这类人士所始料不及的。当然最省事的办法是改名了。但改名字对一个人来说是大件事，不到万不得已并非人人都愿意改的。作为政府有关部门首先是要千方百计、尽最大努力克服电脑技术上的困难，增加字库的生僻字，以尽量满足群众的需要，如果最后因技术上的原因，某些冷僻字还是上不了电脑字库时，就如实向群众讲清楚，以求得群众的谅解与配合，断不能因为人家不配合，就怠慢人家，这绝不是公务员应有的态度。
（侯颖／编制）
