餐饮旅游年内出标准 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年07月17日13:50 北京晚报 | |||||||||
本报讯(记者杨滨)“服务标准的缺失一直是相关服务行业的发展之痛”,在“第三届中国服务质量论坛”上,国家质检总局副局长、中国质量万里行促进会会长蒲长城指出,我国目前只有104项服务类的国家标准,很难满足服务业,尤其是新兴服务业发展的需要。据透露,2008年前,我国将开展282项服务标准的制订工作,今年启动的项目最多,已有包括餐饮、旅游等141项服务标准报批立项。
在产品、管理、服务三大类的标准体系当中,服务体系是最难制订、最难统一的,也是社会关心、百姓关注的一个焦点问题。专家呼吁,我国的服务业必须像制造业一样,采用标准化管理,促进服务企业迅速提高服务水平。 据了解,2008年前,我国将开展282项服务标准的制修订工作。目前,包括体育、邮政、运输、餐饮、保险、旅游、减灾救灾等方面的141项服务标准已报到国家标准委立项。D044 | |||||||||