今年制订１４１项标准规范服务行业

　　本报讯我国将在2008年前开展282项服务标准的制订工作，今年启动的项目包括餐饮、旅游等141项服务标准。

　　记者从“第三届中国服务质量论坛”上了解到，目前我国服务业进入了快速增长期，但服务业的整体素质和整体水平仍存在诸多不适应、不配套之处。目前，我国只有104项服务类的国家标准，很难满足服务业，尤其是新兴服务业发展的需要。由国家质检总局、国家

标准委牵头组织制定并于去年年底出台的《全国服务标准2005-2008年发展规划》要求，从2005年到2008年，我国将开展282项服务标准的制修订工作，今年启动的项目最多，占制修订标准数量的一半，包括体育、邮政、运输、餐饮、保险、旅游、减灾救灾等方面的141项服务标准已报到国家标准委立项，“以客户为中心”日益成为质量评价体系的起点和归宿。

　　（许悦）

　　(观宇/编制)