接访的方式

　　昨天，一位左手缠着绷带的伤者来访本报，他姓何，结合他的病历与x光片可以发现，其手臂骨折在治疗8个月后仍未愈合。何先生称，含山县某专科医院为其伤处做了两次手术，第一次手术后一个月，骨中的钢板断裂；第二次手术至今7个月，伤处未愈。

　　为了让该医院为他支付继续治疗的费用，何先生找到当地卫生部门，卫生部门的回复是：情况我方已调查，建议你做医疗事故鉴定或者直接至法院提起诉讼。何先生说，这样

的回复他看不太懂。

　　实际上，记者也不太懂：其一，是否构成医疗事故以及有无责任还需专业说法，记者没有调查不能妄下结论；其二，接访部门称为已调查的情况能否对来访者稍作明示，即叙述或者简述一下该部门调查的事实是怎样的。我想，这不失为一种认真负责而又人性化的做法。一可以以官方调查澄清上访者认识上的偏颇；二可以让上访者感受到政府部门工作的效能。

　　百姓的事总是多如牛毛的，接访部门无法一一亲历亲为，但至少应在回复文书中体现这是专门写给某位上访者的，然后再指明方向，这可能是更好的接访方式。

　　值班记者孙晨