便民网推系列咨询家电问题一网打尽

http://www.sina.com.cn 2006年07月19日03:09 现代快报

　　今天14：00～15：00，空调维修专家解惑答疑

　　家电维修问题

　　一网打尽（边条）

　　今天14：00～15：00，空调维修专家解惑答疑

　　昨天下午2点，南京交电家电协会的高平秘书长和骆开俊主任走进了快报便民网“96060”嘉宾热线，咨询电话络绎不绝，两位专家耐心倾听，并认真做了记录，还现场解决了不少问题，之后他们参观了快报便民网的服务系统。

　　不少读者问道，几年前买的空调，现在厂家不生产，也找不到维修点，坏了不知怎么办？高平秘书长提醒读者，购买家电时要选择信誉好的大品牌，小品牌在市场流通中很可能被淘汰，这样售后服务就出现了问题。

　　两位专家还参观了快报便民网的服务系统，当看到便民网有30多位坐席员接听读者的报修电话，在十分钟内给读者答复，上门维修的工作人员都出示证件，佩戴工号牌，维修结束后让读者填写回执单，还有专门的人员对服务态度、质量进行回访。高平秘书长表示，这样的服务流程很规范，便民网下的不少家电维修单位，也均是家电协会的会员，有一级维修资质，集合在整个便民网下，能实现资源的整合。

　　今天起，快报便民网将推出一系列咨询活动，今天下午2：00～3：00，快报便民网的空调专家傅顺将来到快报便民网“96060”嘉宾热线，读者可直接拨打“96060”咨询有关夏季空调使用以及维修的问题。

　　快报社区记者赵丹丹