全省将出台消费者保护新规 12种消费欺诈退一赔一

　　荆楚网（楚天都市报） （记者 张乐克 通讯员 王体年 胡岳元 实习生 王琪） 昨日记者从省消委获悉，湖北省将出台消费者保护新规，其中明确提出除购买假货可以索赔外，还有11种消费欺诈行为都将被要求“退一赔一”。

　　为保护消费者权益，《消法》早就提出“退一赔一”的惩罚性措施，但在实际生活中，由于《消法》相关条款缺乏实际操作性，“退一赔一”并没有得到广泛实施。

　　今年1－6月，全省消费者委员会（协会）共受理消费者投诉14812件，已解决1.4万件，通过退货、换货等手段，消费者挽回了经济损失701.94万元，可是其中只有1％的消费者得到加倍赔偿，181件消费投诉得到双倍赔偿，获赔金额为23.6万元。

　　近年来，质量、价格问题引起的消费投诉仍居高不下，尤其涉及电信、美容、医疗、物业管理等新型消费投诉持续升温，湖北省消费者保护条例将适时进行修改，其中将以地方立法的方式，明确12种可“退一赔一”消费欺诈行为，具体包括：

　　一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

　　二、采取虚假或者其他不正当手段使商品分量不足的；

　　三、销售“处理品”、“残次品”、“次等品”等商品而谎称是正品的；

　　四、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的；

　　五、不以自己的真实名称和标记销售商品；

　　六、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

　　七、作虚假的现场演示和说明的；

　　八、对商品作虚假宣传的；

　　九、骗取消费者预付款的；

　　十、利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的；

　　十一、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

　　十二、其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。