江岸区劳动局服务承诺“零失望”

　　汉网消息（记者车莉 通讯员石菁 世铭 安明 实习生 陈亚丽 龚芬）“以前办个手续楼上楼下地跑，还要挨个敲门，现在所有部门都集中到大厅办公，方便快捷多了。”昨日，江岸区花桥街劳动保障专干胡学伟在区劳动局不到一小时就办完所有事宜。以往，他都要花费半天的时间帮居民“跑腿”。

　　这是江岸区劳动局在全市劳动保障系统率先实行的“大厅式”服务带来的便利。

　　今年3月，该局自筹资金40万元，对劳动力市场和政务大厅进行改建，将全局6个业务科室统一搬进政务大厅，设立劳动监察案件管理、工资福利待遇、劳动争议案件受理、职业技术培训、档案托管等服务窗口。以前需要进出多个部门办的事，现在在大厅就可完成。

　　据了解，该局还推行“零失望”服务承诺制，对各项行政审批重新清理，明确条件、程序、时限、收费标准，并公示上墙，规范工作人员接待用语、服务行为，建立长效管理机制，使劳动保障公共服务能力大大提高。