太阳能出故障仨月没修好

　　本报7月18日热线消息刘女士家的太阳能真空管出现故障，拖了3个多月没有修好。济南维修部解释说，他们和厂家就运输真空管如果破损由谁承担责任的问题没达成一致，使得配件迟迟没运到，耽误了维修，目前正在想办法尽快解决。

　　据刘女士讲，今年3月份，她家使用的澳柯玛牌太阳能有两根真空管出现故障，于是找到维修部进行修理。当时济南维修部的工作人员说，要等总公司发来配件才能修理，后来

就迟迟没有消息。

　　刘女士多次催问，对方总是让等等，刘女士打电话找到青岛澳柯玛的客服部和负责济南太阳能业务的崔经理，对方都称将尽快安排发货修理，但到现在太阳能也没换件维修。

　　济南澳柯玛太阳能特约维修部的王女士告诉记者，她和澳柯玛牌太阳能青岛厂家属于签约合作关系，由于真空管配件在运输途中存在破碎的可能，而破碎的真空管的费用由谁承担的问题没和厂家达成一致协议，使得真空管迟迟没有运来，导致消费者出现故障的太阳能没有得到及时维修。

　　记者电话联系上了澳柯玛太阳能青岛厂家的售后服务部。据工作人员讲，他们已经联系负责济南太阳能业务的负责人，让其采购真空管交给济南维修部，尽快解决问题。记者又联系上了澳柯玛太阳能济南的负责人崔经理，他表示会尽快联系济南维修部，尽快解决消费者的问题。