成都银行暂停业务窗口多 市民大多难以理解

暂停办理业务的窗口在银行比比皆是
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　　(本网记者 蒋亮 姚朔昂) 如今在成都的各大银行去办理业务，很多人都会有这样的经历：在银行存款取钱时，明明看见有很多办理业务的窗口，但却仅有少数窗口在对外服务。更多的窗口前，则挂着暂停办理业务牌子。由于工作人员较少，办理效率明显偏低，这让不少赶时间的市民抱怨不已。近日，四川新闻网记者就此现象暗访了成都部分商业银行，发现包括建行、工商银行和中国银行等在内的各大银行营业厅都不同程度存在这样的情况。

　　久等无果只得离开

　　在位于成都市中区总府路建行某支行记者看到，该行的储蓄柜台虽然看上去有十多个，但真正在办理业务的却只有两个柜台，其余则无一例外地挂上了请到其它窗口办理业务的牌子。此时，银行大厅的沙发上坐满了等待办理业务的客户。

　　对此，一位姓张的先生向记者抱怨道，“我为存点钱已经等了快一个小时啦，现在手头还有其他急事等到要办。十分钟后我必须得走，如果在五分钟之内还排不到我，我就白等一个小时了。”张先生恼怒地说道，“我真是无法理解，银行为什么要开这么多窗口但只派几个人来服务？难道我们的时间就不值钱吗？我看见那些暂停办理业务的窗口里其实都是有人的，他们在干什么？为什么要暂停办理业务？”

　　又过了七分钟，看到自己手里号码前面还有好几个人在等，张先生叹口气走了。

　　为加塞矛盾容易激化

　　大厅里一位叫吴静的女士告诉记者，“我经常到银行取钱和缴费，排个号等半小时、一小时很平常，也有等不了走了的情况。为了节约时间，有时候我看人多就出去转一圈再回来继续等。总之感觉银行的柜台就像衙门似的，空空荡荡的大厅就两三个窗口在办理业务，感觉很不娱快。”不过吴静女士也对银行工作有所肯定，“现在有了排号机，不用像原来那样排队站着等，而是可以在沙发上坐着吹空调。不过我想对于那些有急事的人来说，恐怕这个沙发有如坐针毡的感觉。”

　　不过，拿了号码出去逛也有难处。记者在现场看到，一位已经错过了号码的市民脸红脖子粗地要求加塞，结果被其他等候的市民制止。在保安的干涉下，这位市民怒气冲冲地离开了银行。

　　家住暑袜北街的朱婆婆告诉记者，这种现象比较普遍。”太升南路卖手机的人来存取钱，他们就经常采取一个人拿号，等排得差不多了就一个电话把其他人喊来。结果一个号码就有好几个人去办理业务，结果也是经常遭别人说。”

　　根源在于银行老爷意识

　　针对因银行效率低下造成市民苦恼的现象，四川省社科院社会学研究所副所长胡光伟一针见血地指出，“这个现象很好解释，因为中国的

　　胡光伟进而分析道，“不过这样情况应该在明年得到改观，因为今年年底就是中国加入WTO的最后保护期限。到时候中国的银行业务将全面开放，国外的商业银行经营人民币业务的限制将被取消。如果那时候国内这些商业银行的老爷脾气还不改变的话，客户们就可以用脚投票，去别的银行办理业务。”