工商部门对史密斯立案调查

　　时报7月19日讯(记者 赵京桥 实习生 陈玫静)本报《史密斯遭遇“假专利”质疑》报道刊出后，引起各方面高度关注。济南市工商局已开始立案调查，众多消费者也通过网站、电话热线等方式，对史密斯电热水器“美国专利”一事表达了意见。

　　“我就是冲着美国专利买的”

　　A.O.史密斯热水器在多种材料中宣传其“金圭内胆”的神奇品质，但是该“金圭内胆”的专利号存在与事实不符的地方。今日上午，一姓房的消费者打来电话称，今年4月份她刚买了一台A.O史密斯的热水器，当时就是冲着它的美国品牌和美国专利买的，觉得即便比国内一些品牌价格高，但是也很值。没想到史密斯公司会在“美国专利”上出现问题，她觉得非常失望。

　　一姓李的消费者表示，A.O史密斯的做法显然是在误导消费者，史密斯应该对消费者做出一个合理的解释，否则消费者完全可以主张自己的权利。

　　在舜网论坛上，一位网友发贴说，“我家就是用的这个品牌，感觉还不错。唉，没想到史密斯会这样做。到底谁来维护咱老百姓的权益？”另一位网友称：“我们家买的80升容量的史密斯热水器保温效果特别差，同样的功率耗电比国内一些品牌都大。当初看它又是美国品牌又是美国专利的才动心买的，买了以后开始使用时才发现，不但售价上与国货相比没有优势，用起来也一点都不合适。因为这个电老虎，我们家三口人一个月的用电量比邻居家五口人都多。”

　　工商部门已开始立案调查

　　对于史密斯热水器“美国专利”事件，济南市消费者协会秘书长冯京凯表示：“如果A.O史密斯产品出现了质量问题，那么消费者可以到消协投诉，消协将协助解决。如果只是虚假宣传的问题，那将由行政管理部门进行调查和制裁。”

　　天桥区工商局商广科科长朱玉国告诉记者：“目前，我们已经和济南市工商局广告处取得联系，对其进行立案调查，现在正在取证。如果情况属实，史密斯的确在欺骗和误导消费者，而且情节比较严重的话，我们会依法予以行政处罚。”据朱玉国介绍，根据《中华人民共和国广告法》第十一条的规定，“广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利做广告。”

　　史密斯总部重视“专利事件”

　　报道刊出后，艾欧史密斯(中国)热水器有限公司市场总监程珂专门打来电话，第一时间与记者进行了沟通。程珂说：“公司在上世纪30年代已经取得了‘金圭内胆’的专利，后来随着技术的更新，2001年再次申报了美国专利，公司的确有这一专利的证书。公司对目前发生的专利事件非常重视，一定会妥善处理。”

　　今日下午，记者到一些家电卖场对史密斯的市场状况再次进行了了解。三联家电营销策划部部长王利华告诉记者，史密斯并不是这一两年才发展起来的品牌，它有着较长的历史，而且是专业做热水器的，因此质量非常稳定，在市场上表现比较好。史密斯的市场份额较大，目前发生的专利问题与其质量也没有直接关系，因此史密斯应该是能够经得住市场考验的。对这一事件，我们也觉得非常遗憾，但是相信史密斯能够积极面对，让消费者继续保持信心。”