本报讯（记者陈樱实习生李鑫岐）昨日上午8：20，西安市民聂女士到高新区博文路欣景苑小区看朋友，不料电梯突然冲顶后“卡”在12层，她被困在电梯内一小时后才得救。
昨日上午9时许，记者赶到该小区5号楼1单元，聂女士的朋友唐先生正焦灼不已。“从8时20分，我接到她的求救电话到现在，已给物业和开发商打了五六次电话，都说已经通知了维修人员，可到现在还不见人来！”
“我心慌得难受，我该怎么办？”聂女士在电话那端呼吸急促地说，她进电梯后按了10层的按键，电梯升得很快，但显示屏却一直显示楼层为“1”。大概10秒后，电梯突然停了，随即往下坠，只两三秒时间，又突然卡住了。“开关门按钮全部失灵，我当场就瘫倒了。”
上午9时20分，维修人员还未出现，小区保安杜师傅赶到，用紧急开锁钥匙逐层打开电梯厅门，最后在12层才发现了“卡”住的电梯轿厢。在众人努力下，轿厢门被扳开，被困一小时的聂女士脱险。
据住户们介绍，该小区电梯冲顶、停止和下坠等故障时有发生，不少住户甚至不敢乘坐电梯，一位住在11层的先生扛着电动自行车电瓶也要爬楼梯。
陕西建基置业有限公司欣景苑物业管理办公室主任朱宏耀承认，自2004年小区业主入住后电梯就不时出问题。他解释，电梯本身没什么大问题，但因日常维护不力而出现的小问题却不断，主要是物业所委托的维修公司对电梯的日常维护与检修力度不够，问题突然发生时人员也不能及时赶到。对此，朱宏耀表示，会加强对电梯的维护。
