本报临沂7月19日讯一出租车司机被绑架，歹徒掌握了被害人的银行卡及密码，被害人家人迅速到银行挂失，然而卡内3万元存款仍被歹徒取走。被害人汲某一怒之下将银行告上法庭，要求银行赔偿3万元存款及利息。近日，临沂中院终审判决支持了汲某的诉讼请求。
去年5月7日，两名男子冒充租车人要求郯城出租车司机汲某到临沂市河东区，途中，汲某被两名男子绑架。歹徒将汲某随身携带的银行卡搜走并强迫其说出密码。当日下午，
歹徒用汲某的手机给其妻子李梅打电话，威胁李梅次日拿20万元赎人，否则撕票。李梅报警后在录口供期间想起汲某携带一银行卡，便迅速电话通知妹妹李岚到银行挂失。
李岚迅速到某银行郯城支行口头挂失，柜员查到3万元存款还在，但要求提供汲某和李岚的身份证。得知汲某身份证被其随身携带后，柜员又要求提供汲某的户口本。因李梅还在派出所，李岚未取回户口本，只好空手再次返回银行。这时，汲某打电话称其已获救并告知李岚密码。李岚向银行提供密码后，再次要求口头挂失仍遭柜员拒绝，双方为此发生争执。最终请示当班业务主管后，当日15时46分06秒，柜员才同意并开始办理挂失手续。但柜员由于业务不熟练，在办理过程中，不断查阅操作规程、咨询其他柜员并请求其他柜员帮忙查询，致使15时51分业务正在办理过程中，3万元存款在江苏省新沂市被歹徒提走。
法院认为，按有关规定，特殊情况下，储户可以口头或以函件形式申请挂失，但必须5天内补办申请挂失手续。储蓄机构受理挂失后必须立即止付该存款。汲某的遭遇属于法律规定的特殊情况，银行应受理口头挂失。同时，汲某提供存款密码后银行确认存款未支取但并未止付，致使挂失存款被支取，银行负有不可推卸的责任。
（李梅、李岚均为化名）
刘国林 赵凤金 胡志英
