重塑诚信形象是电视购物行业的当务之急

　　见利忘义怎能走得久远

　　本报讯记者孙朝方报道：广东省消委会有关负责人表示，目前国内电视购物的诚信已被虚假广告和商品质量严重损伤，重塑诚信形象是当务之急。

　　急功近利饮鸩止渴

　　据介绍，“产品选择，电视推介，电话订货，物流送货”是典型的电视购物运作模式，但目前产品选择基本停滞在女性产品及功能性保健食品和器械上，真正高质量的产品不多。他认为，电视购物没有产品质量作保证，却越来越急功近利，无异于饮鸩止渴。而电视购物广告成本飙升，很大程度上失去了直销优势。

　　北京某电视购物公司策划人温宇表示，窜货和做假货是电视购物行业的普遍现象，一个电视购物产品做得好，有看得见的利润一定有人蜂拥而至。很大程度上，产品卖得红火的时候出现假货是正常的。

　　温宇认为，窜货是电视购物的一大硬伤，是因为产品区域操作差距和梯级销售政策导致的，对于产品的渠道管理欠缺和恶性竞争是窜货的最主要原因。

　　不讲良知捞了就走

　　中国的电视购物产业起步不晚。1996年，以帝威斯、百思得为代表的第一代电视购物机构兴起，两年后帝威斯销售额就达到2.6亿元。电视购物进入国内短短两年里，已有大小近300家电视购物公司，比全美以至欧洲大陆的电视购物公司总数还多。

　　中山大学岭南学院副教授卓鸥认为，电视购物以其便捷的销售方式，适应甚至一定程度上改变了现代都市人的生活方式，蕴涵上千亿元的商机，前景看好，即使出现问题也不能一概封杀。

　　他认为，电视购物广告的不规范是导致它衰落的重要原因，尤其是广告内容不真实、形式粗制滥造，是两大主因。而广告成本的过度飙升，产品追求暴利，实际上背离了电视购物物美价廉的实质。

　　一份在国内主要城市的调查显示，八成以上的消费者不同程度上收看电视购物节目。但一些电视购物投机者，以牺牲商业道德和良知为本钱，抱着捞一把就走人的心态欺骗消费者，毁坏了电视购物的商业信用。

　　法制不全难以监管

　　电视购物虚假广告为何屡禁不止？卓鸥认为，这与目前法律法规缺陷、多部门管理及监管难有关。现行的《广告法》于1994年颁布，广告发布和广告违规行为都有了很大的改变，不少企业钻尽法律法规的“空子”。

　　有人建议，管理部门应当提高电视购物公司注册资金门槛，甚至采取“押金”制，以避免一些小公司的投机行为。卓鸥认为，这样做难以治本。政府可以成立一个电视购物的专管机构，所有电视购物广告、商品等必须经该部门审核备案后，才能上电视，而不应把把关责任放在电视台的身上。

　　卓鸥指出，电视购物属于无店铺销售，在国内发展10多年，至今没有关于相关的完善法律法规来约束这个行业。

　　（日京／编制）