本报讯(通讯员李淑英、张红芳记者胡博理)涉县井店镇下庄村村民杨涛想办林木采伐证，却不知如何办理。7月6日，他通过电视上的阳光政务视频互动点播频道清楚了办事程序，第二天便带齐资料一次性办理完毕。
涉县是深山区，90%的人生活在农村。为解决农民出门办事难这一问题，该县在建立行政权力公开透明运行网的基础上，利用广播电视覆盖点多、线长、面广、通俗易懂的特点
，于今年4月开通了阳光政务视频互动点播频道，把政务服务直接送到家家户户。
该点播频道将县政府和政府部门作成主菜单显示在电视主页面上，将政府和42个县直单位领导班子的姓名、职务、分工、电话、可行使的权力等情况以及各部门职能、办公地点、服务事项、办事流程等内容作成分菜单，逐层列在主菜单之下。为避免群众找错门，他们还在主菜单上增加了便民服务、便企服务两项，将与群众生产生活、企业建设发展息息相关的各个服务部门的电话、各类证照办理、各种费用的交纳等事项作成分菜单，方便群众查询。
群众想了解办事方式或关心一些事项的变化，可直接拨打电视主页面上显示的点播电话，根据所办事情和关心事项的性质，按视频显示提示，在电话上按键操作，即可查询到负责办事的人员、需用资料、流程、费用、办结时限、联系电话等事项。考虑到文化水平较低的人群读不懂、认不全视频上显示的内容，该县对重大事项和与群众联系密切的事项还配上了声音、流程图，辅以解说。
“这个事办到了俺们心坎上，办事少走了许多弯路。”离县城40多公里的桑栈村村民高王喜，最近想办临时身份证，通过政务视频互动点播频道了解了情况后，不用半天就办结完毕。目前该频道已有1.5万人次点播，帮助群众解决问题320多件。
