地铁站有伞借 雨中探访南京公共场所借伞服务

　　南京连续几日雷雨交加，外出的人们不免有忘记带伞的，能够及时借到一把伞，会带来不少的方便，那么如今在南京借伞是否方便呢？

　　地铁站有自动取伞机

　　上午大雨，记者首先来到新街口地铁站，在11号中山南路出口附近，看到可插两排

伞的自动雨伞机，上面已有几个伞位空着。一位先生正站在旁边阅读借伞须知准备借伞。这位先生对记者说：“谁知道这雨下起来就没完了，手上文件若淋湿就坏事了，幸好地铁站可以借伞，真的是很方便。”据了解，南京地铁运营分公司在沿线16个车站共放置500把雨伞、40个自动雨伞机（可为湿雨伞自动戴上防水套），供乘客免费使用。为了保证雨伞不流失，借用时须到补票/询问窗口交纳20元押金（在归还雨伞时全额退还），要求借伞人本站借用、本站归还。如果借用期超出10天，押金不再退，将用于补充新伞。

　　点评：据介绍，南京地铁的借伞服务已在早几月试行，7月3日正式推出，推出后受到乘客普遍欢迎。但乘客同时希望地铁站的服务能够更以人为本，可以本站借用，在任何站归还。

　　银行商店有借有不借

　　新街口的商店借伞服务情况不一。新街口一家麦当劳餐厅的借伞服务供不应求，昨天下午，当记者要求借伞时，营业员告知伞已被全部借完了。南京移动营业厅各网点也提供借伞，押金10元，任何网点可还。银行网点的借伞各家情况不一，招商银行有借伞服务，也是交10元押金可借伞，并可在任何网点归还。但其它银行大多没有。一家银行门口站了不少避雨客户。交通银行新街口网点的相关人士告诉记者，他们近期即将推出向外借伞服务，只要在交行营业厅找营业员便可以借到伞了，会少收些押金。记者在走访几家大商场后惊讶地发现，曾经最早推出“文明伞”的大商场，竟多数取消了“文明伞”，无伞可借。一打听方知，“文明伞”均是免费的，结果都“有去无回”了。商家干脆就把这一服务取消了，如果顾客真需伞，店里有卖。

　　点评：商家的借伞服务体现出一种顾客为本的温馨，但文明伞的消失确实让人遗憾，折射出现阶段市民文明自律的局限，用交押金的方式借伞是一种既体贴又务实的关怀，可供简单取消借伞服务的商家借鉴。

　　大多加油站无伞可借

　　随着私家车的增多，加油站已成为私家车主必须光顾的网点。上午，记者来到新街口中石化加油站，发现这里有供水服务，但却没有伞可借。记者随即采访有关负责人，该人士说，加油站各种便利服务包括便利店入驻加油站等都还处于起步发展阶段，因此，对借伞这种细节服务确实还没有考虑。不过，记者采访中获知，中石油虽然多数网点没伞可借，但在分布于玄武区、秦淮区以及栖霞区的5个有便利店的加油站，可向客户提供借伞服务。

　　点评：一位私家车主接受记者采访时说，加油站借伞其实最有需求，无论是打车人还是车主，忘带伞是常有的事，而把车开到加油站借伞，是最方便的选择，加油站相当于小型服务区，这一理念在国外已普及。从借伞这一细节看，南京加油站的服务理念还需更新。储晶晶柏玲顾燕