本报讯 一旦遇到不正常航班，机场应做到每隔半小时广播一次，如实告知旅客航班延误及其原因及可能的延误时间等。近日，合肥机场出台了不正常航班保障措施。
合肥机场作为华东地区主要备降机场，加上近年来航班量快速增加，因此出台保障不正常航班和做好大面积延误航班服务相关措施很有必要。据了解，一旦遇到不正常航班和大面积延误航班时，机场现场指挥中心将及时向相关部门了解延误航班信息，同时将航班延
误的原因及预计延误时间向候机楼管理经营部通报，候机楼管理经营部如实告知旅客真实情况，每半小时广播一次，必要时适当增加广播次数，按规定对延误航班的旅客提供茶水、点心，另外对老、弱、病、残、孕安排专人服务，确保候机楼隔离区只要有旅客就有服务员在场服务。
遇到不正常航班时，安全检查部门将立即开启监控录像设备，对重点区域和旅客聚集场所进行全程监控和录像，为事后处理留下第一手资料。在食宿方面，相关部门一旦接到需要安排食宿的要求，将立即组织人员和车辆赶往候机楼，根据航班延误取消后的旅客、机组人数，以最快的速度安排好旅客、机组的食宿，及时接送旅客、机组进出机场。此外，遇到因航班不正常引发的旅客拒绝登机或下机、冲击安检现场、阻拦其他旅客登机、抢占航空器、砸抢公共财物、对机场工作人员采取不当过激行为等突发事件，机场公安部门将及时到现场处置。
（本报记者 刘建昌）
