朱慧松
据郑州市有关方面介绍，由于目前郑州市存在的“市长信箱”较为破旧，为了方便广大群众的信访渠道，也为了进一步美化郑州的街道环境，6月初，郑州市信访局面向社会公开征集郑州市“市长信箱”外形设计方案。信访工作者经过一个月的充分论证，最终挑选出三套候选方案交于市民确定。
为了让“市长信箱”外观漂亮，对其进行精心“包装”，广泛发动各界进行设计，邀请市民投票拍板，郑州市有关方面可谓用心良苦，用意是让“市长信箱”以崭新姿态展示在市民面前，成为城市里的一道亮丽风景线。这一出发点无疑是好的，也充分听取了公众的意见。但笔者认为，“市长信箱”外形再好毕竟也只是个“形式”，“内容”好才会让群众真正满意。
“市长信箱”实际上就是一个意见建议箱，市民有什么困难、意见甚至是牢骚怨言等都可以通过其像城市的“大家长”———市长反映。从外观上来看，只要醒目大方、清晰明了，让群众一眼就能认出其用途就够了。就如街头邮箱一样，群众一看就知道是投信的，而不是自动售货机。相反，若弄得过于华丽甚至有些“花里胡哨”不仅会增加成本，也会让人犯晕，如此高档气派的箱子究竟是干啥的呀？从相关报道来看，为了搞好此次活动，有关方面进行了大规模宣传发动活动，还邀请专家学者进行了充分论证，恐怕其中费用都不菲，而新确定的信箱要走上街头，还需要一笔不小的开支，这都来自财政开支。这笔钱是否花在了刀刃上，很值得商榷。
实际上，对于“市长信箱”，群众最关心的肯定不是外表，而是能否收到实效。其一，投到信箱里的信件是否可及时送交市长或有关领导手中；其二，领导看到了信件，能否迅速作出答复，为群众排忧解难。在有的地方和部门，也设置了颇为气派的意见、建议箱等，但箱口已经结上了蜘蛛网，这样的信箱，人们还敢不敢往里投信件呢？
现在各项通讯技术都十分发达，热线电话、电子邮件等都可以向市长反映问题，且成本更为低廉。当然，为了更好地方便群众，“市长信箱”当然应该设立，但希望有关方面别把工作重心放在箱子的设计上，而是要重点解决箱子里面的“内容”，这样才不会本末倒置，从而让群众更加满意。
