民航总局：乘客夜间滞留机场禁关空调

　　《京华时报》供本报消息昨日，民航总局发布针对首都机场航班延误采取的专门应对措施。今后，旅客遭遇航班延误不愿去宾馆住宿而选择在候机楼内过夜时，首都机场不得关闭空调和灯光；大面积航班延误发生后，各相关部门必须在20分钟内及时对外发布信息。

　　乘客住机场不能关空调

　　民航总局要求，航空公司和首都机场应通过加强协调和互动弥补双方负责制对接的薄弱环节，在旅客遭遇航班延误不愿去宾馆住宿而选择在候机楼内过夜的情况下，首都机场不能关闭空调和灯光。

　　地面代理可直接供盒饭

　　各经营北京航线的航空公司应向代理其航班地面服务的公司，予以授权和明确航班延误服务标准，确保航班地面代理服务的公司在航班延误的情况下，不需另行请示即可按运行程序向航班延误的旅客供应饮料、盒饭，包括航空公司因自身原因延误航班而向旅客提供的经济补偿。

　　各航空公司还应在机场或相关地面服务代理公司储备毛毯，供旅客在航班延误时自愿留宿候机楼时使用。

　　大面积延误将现场办公

　　一旦出现雷雨等复杂天气可能引发大面积航班延误，各单位运行控制部门将在接到通知后20分钟内集中，通过联合现场办公方式开展航班延误处置工作。

　　服务不到位取消航班许可

　　今后，首都机场新增航班时刻将与航空公司的航班正常率挂钩。如果因航空公司自身原因造成这些机场之间的某个航班长时间延误，延误之后服务又不到位而引发旅客群体投诉，民航总局将在查实无误的前提下，取消相关航空公司经营航班的经营许可，并收回其在上述机场的相关起降时刻。