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民航总局针对航班延误出招 作经济补偿不须请示


http://www.sina.com.cn 2006年07月23日13:39 龙虎网

  【龙虎网报道】据扬子晚报报道针对入夏以来,因受雷雨和台风影响而引发的航班大面积延误问题,民航总局日前派出由各业务部门组成的联合工作组前往首都机场,查找航空公司、机场以及有关单位之间相互协调配合的薄弱环节,并与航空公司、首都机场等单位共同研究如何确保航空运输安全和维护航班正常运行秩序。

  据介绍,今年6月份以来,强雷雨天气频繁影响民航正常的运输生产秩序,全国范围
出现了多次大面积的航班延误,还因此发生了多起旅客因航班延误谩骂侮辱殴打民航一线员工、冲击头等舱休息室、安检口、登机口,拒绝登机,霸占飞机等恶性事件。

  在7月20日召开的完善首都机场航班延误服务座谈会上,民航总局作出规定:各经营北京航线的航空公司应向代理其航班地面服务的公司,确保航班地面代理服务的公司在航班延误的情况下,不需另行向航空公司请示即可按运行程序向航班延误的旅客供应饮料、盒饭,包括航空公司因自身原因延误航班而向旅客提供的经济补偿。在住宿安排方面,航空公司及其地面服务代理除与相关宾馆签订协议、明确职责之外,还应有专人在宾馆检查旅客安置和餐饮供应情况。总局还提出,各航空公司应在机场或相关地面服务代理公司储备毛毯,供旅客在航班延误时自愿留宿候机楼时使用。民航总局将在7月底或8月初对各单位落实上述要求的情况进行抽查。


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