本报讯青藏铁路开通近一个月，合肥进藏旅游市场并未出现意料中的“井喷”。“散客不过百人，除价位较高、时间较长外，保险缺位，也成为限制游客参与热情的重要原因。”合肥几家旅行社负责人的分析很相似。
保险缺位，让旅行社和游客都心怀忐忑。“在青藏铁路开通前，旅游界早已领教了‘高原病理赔’的艰难。”合肥某旅行社的陈经理告诉记者，2003年，他组织了一次进藏旅
游，就在旅游途中，一位游客难耐高原反应，突发肺病。“幸运的是，这位游客经过抢救脱离危险，但后来，游客开始向旅行社索赔。”陈经理说，考虑到旅行社已代游客购买了旅游意外伤害保险，旅行社就向保险公司提出理赔申请，没想到，保险公司表示，“高原病”不属于旅游意外伤害保险的范围，保险公司不承担赔偿责任。最后，旅行社满腹委屈地“花钱买平安”，才平息此事。
在采访中，旅行社的经营者们一致认为，游客在进藏旅游前，应该做相应的体检，而旅行社从头到尾都是按照旅游合同的条款提供服务，游客突发“高原病”，并非旅行社的服务造成，旅行社不承担任何责任。“当然，游客身体不适向导游求助后，导游应及时帮助联系救治人员和场所，否则旅行社就要承担一定责任。”合肥一家旅行社的吴经理告诉记者。“担心身体受不了。”正在旅行社选择出游线路的几位游客告诉记者，当得知“高原病”没有保险时，这几位游客很惊讶，他们大都觉得“高原病”应该属于保险公司理赔范围。
昨天下午，记者又通过电话，咨询了太平洋人寿保险公司有关工作人员。“游客在旅游中突发‘高原病’，并引发一系列伤害，属于自身可预知的，不是个人意外伤害保险的赔付范围。”这位工作人员告诉记者，意外伤害保险中的“意外”，指因为意外事故造成的伤害或突发事件，通常以人体器官是否遭受器质性损伤为标志，而高原反应诱发其他疾病，属于间接因素。
（刘宇鑫周军）
