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本报讯(记者李环宇通讯员李蒙)记者今天从市政府便民电话中心了解到，1年来市政府便民电话12345共为北京市民办理电话交办件16342件，为群众解决了诸多生活困难。
记者了解到，家住朝阳区来广营北京青年城的唐女士，在因厨房污水反复上返，下
水管道被物业封堵了近1个月，尽管她找来物业公司人员疏通了3次，可都没见什么效果，原来是排污主管道出了问题。唐女士找了物业公司，却被“推”到了小区开发商，开发商和物业之间互相推诿，问题过了十多天还是没能解决。通过拨打12345反映困难，工作人员及时转办，积极协调物业对楼外的排污井进行了改造，终于使唐女士家中不再返污水。
这些天，居住在丰台区开阳里三区的居民发现，以前常堆积在小区9号楼和10号楼之间的垃圾不见了。这两栋楼之间有一个密闭式垃圾中转站，垃圾经常露天堆放，天一热垃圾的臭味熏人。居民无奈之下拨打了12345，经过调查发现，开阳里六区垃圾楼正进行地面维修改造，一部分垃圾分流至三区的垃圾楼中，因此在调换垃圾桶时需要有部分垃圾桶短期放置在垃圾楼外，为减少因垃圾楼改造给居民带来的不便，增加了清运频次和保洁力度。随着六区垃圾楼地面维修工作结束，临时堆放在三区垃圾楼外的垃圾不见了踪影。J002
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