中广网北京7月24日消息（记者周绍成）目前，大连市创建全国最佳旅游城市可谓如火如荼。国家旅游局副局长亲自到大连考察并提出具体要求，市长讲话，召开动员会，成立领导小组，设立“创建办”。制定方案，整合资源，加大投入，开发新产品......。媒体还纷纷开设创建“专栏”。创建活动轰轰烈烈，势头旺盛。
旅游完全是以人为中心的活动，不同于建工厂也不同于搞科研，她的最终目的是更
多地吸引旅客并让旅客在你那里玩得愉快开心。因此，在某种意义上说，她做起来会更难一些。因为，她涉及到每一个人，其中涉及旅游服务的某些人由于某些原因做得不好，让旅客失去兴致，那在一定程度或一定范围内就算失败。笔者就有这样的体会，上周末有两个媒体朋友远道而来，人说“到大连不到旅顺等于没到大连”，于是，看大连的第一站便去了旅顺。先到鸡冠山日俄战争遗址，还好，掏出记者证便顺利进去参观。朋友笑赞：大连这一点做得很好，和我们那个城市一样，凭记者证就可以到所有旅游景点参观。可是，客人对大连旅游推广意识与其它城市接轨的赞叹声刚说过一会儿，下一个景点便让我这个生活在大连的人尴尬了。到白玉山塔入口处，同事拿记者证与售票处交涉，说了半天，给记者打了五折：半价。这下子让远方的媒体朋友大惑不解，东鸡冠山日俄战争遗址和白玉山塔同样是爱国主义教育基地，同在一个旅顺口区相距又是如此之近，为什么管理不统一？
事情虽不大，联想到前几天海南来的朋友遇到的事，也是让我这个大连人很尴尬。那天没时间陪，就让客人自己随一日游到金石滩去玩，我还提前向客人吹虚，大连的一日游很正规，不象有的地方乱宰客。可是，一日游下来，海南客人对大连的好印象大打折扣。原来，导游把他们带到一个自费项目龟背石去参观，门票要80元。开始，一车的客人都觉得贵，就看一眼石头要80元？不值得，都不想进去看。抵不过导游的一双巧舌，一对度蜜月的新人先掏腰包买了票，新郎当然要在新娘面前显得大方一些。缺口打开了，经过一番开导，又有游客陆续买了票。我那朋友由于有点累，不想进去看，想在车上等大家。这时，导游明确表示那不行，而且说要看3个小时，你一个人在车上也不放心。无奈，80元买一张票从进去到回来不到一个小时。全车游客都大呼上当！中午吃饭，导游把大家带到一家小饭店，大家看了看都觉太贵，几个人只买了一碗面条。客人们想每个碗里加个荷包蛋，讲好一碗面另加一块钱。可是面端上来，根本不是荷包蛋，而是只浮在碗上面的几个蛋花。有客人跟服务员理论，里面一个老板模样的人出来大吼一声：你们能不能吃得起这碗面？吓得客人不敢言语。这一天的金石滩旅游下来，人人脸上都失去了早上的笑容。
这两个事让笔者想起，类似的事还真不好。光见诸报端的就不少，中山区不是多次出现歌厅拿什么带颜色液体冒充洋酒欺诈外地客人的丑事吗。这些都说明，大连市的旅游环境还存在很多不如人意的地方。有人说，细节决定成败。大连市要创建全国最佳旅游城市，是不是还要从这些细微之处下下功夫呢？想要实现创建最佳旅游城市的目标，只有投入等硬件建设是不够的，提高全体市民的素质、特别是旅游从业人员的素质至关重要。
