消费者集中投拆4个方面

　　消协联合调查航空服务

　　早报讯北京市消协昨日联合天津、河北、山西、内蒙古、黑龙江、四川省消协等开展航空服务调查活动。

　　此次调查旨在对航空服务领域内存在的不规范服务、虚假宣传、价格欺诈、销售伪

劣商品、设置消费陷阱、制定不合理的行业规定以及进行虚假承诺等情况开展社会监督。

　　北京市消协秘书长张明告诉记者，目前消费者对民航服务的反映主要涉及4个方面：一是打折机票设置诸多限制，出现消费争议难解决；二是售票知情权得不到保障，退票更难实现；三是航班延误，善后事宜处理不当；四是行李托运不规范，相关规定未向消费者公示，标准不清。（据《北京晚报》）