打110遇忙音千万别挂机

　　四成报警电话属于无效报警！昨天，江苏省公安厅指挥中心副主任、总值班长朱兴宝和江苏省公安厅指挥中心110工作指导科科长吴劲松做客快报视频演播室，在线解答了网友的提问，并就如何正确拨打110进行了指导。

　　(p)恶意拨打110将受严惩（视频在线稿件，有图，周维强摄。）

　　110民警在线教市民正确拨打110报警

　　两个无奈的40%

　　“无效报警至少占四成！”朱兴宝介绍，很多市民并不熟悉该怎么拨打110报警及什么样的情况能拨打110报警，结果导致误拨等无效报警占到接警总数的40%左右。而在有效报警中，除了涉及违法犯罪的报警和需由公安机关帮助的求助事项占60%左右外，还有40%左右的警情属于一般求助，这些求助中的大部分应由政府相关职能部门帮助解决或完全可以通过努力自行解决。

　　11种情况可拨110

　　那么，什么样的事情才能拨打110报警呢？朱兴宝强调说，110报警服务台受理报警范围：1.刑事案件；2.治安案（事）件；3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群众性事件；4.自然灾害、火灾、交通等事故（119、122）；5.其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理公众求助范围：1.发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全情况，需要公安机关紧急救助的；2.老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3.公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；4.涉及水、电、气等公共设施出现险情，威胁公共安全、生产生活秩序和公众生命、财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；5.各种可能引发人身伤亡事故或公私财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；6.需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　警方表示，诸如买菜送饭、无钱回家、打捞失落水沟中的物品、打狗赶猫等事情，都不属于报警的范围。

　　如何正确拨打110

　　“拨打110，常听到‘目前正忙，请稍等’的提示音，110电话太难打了！”针对网友的提问，吴劲松表示，一般情况下，拨通110听到提示音后会立即接通。当遇警情高峰时段或重大灾害事故、突发事件发生时，多人同时报警，可能会出现排队等候现象，会听到类似“110报警服务台正忙，请持机稍候，等待接警”的语音提示，此时已进入电话排队等候系统，应耐心等待，不要挂机，接警员会很快受理。如果此时挂机，再重新拨打，极易出现反复拨打、反复排队而不能被受理的情况。

　　电线杆有望成“定位仪”

　　外地人遇到紧急警情，很可能说不清具体位置，这在一定程度上将延误警情。“这个问题在全国都很普遍，我们也在积极思考解决办法！”朱兴宝介绍，警方准备利用分布在大街小巷的电线杆作为警情发生地的“标志”。“如果给每根电线杆标上固定的编号，报警人只要报出电线杆的编号，民警便能迅速锁定警情发生地位置！”朱兴宝说，他们正在就该方案的可行性积极与相关部门协调，并准备选择一个地市进行试点，“一旦有效，不排除在全省推广的可能性！”快报记者 田雪亭