北京市消费者协会致明星的一封公开信

　　北京市消费者协会

　　再致社会名人、明星的一封公开信

　　首都的社会名人、明星们：

　　你们好！去年这个时候，我们曾发过一封“致社会名人、明星的一封公开信”，引起了社会很大反响。一年过去了，我们欣慰地看到，一些名人明星提高了认识，拒绝了为虚假广告做宣传。但仍有一些名人、明星，在继续参与虚假广告的制作和宣传，使我们多少消费者受到误导和欺骗，我们深感痛心！

　　多少年来，名人、明星都是社会各界关注的焦点。你们的一举一动都在左右着公众的视线。由于职业特点，个人魅力和自身不懈的努力，使你们在不同的工作岗位和领域中散发出耀眼的光辉，成为人们所肯定、仿效和喜爱的公众人物。广大消费者喜欢和崇敬你们，是因为你们为他们的工作和生活丰富了内容、增添了欢乐！广大消费者是多么希望你们永远是他们喜爱的名人和明星，是他们永远的朋友！

　　但是，一些经营者却看中了名人、明星的社会影响力，纷纷邀请你们中的一些人为他们的企业做形象宣传和商品和服务的代言。于是，在各类报纸、期刊、电视、广播等媒体上出现了许多以社会名人、明星为角色的广告。他们或是以形象大使的身份，为企业做形象宣传；或是以代言人的身份，为企业做产品或服务的推广。

　　规范的名人、明星广告，精彩了广告内容，展示了企业形象，传递了消费信息，繁荣了广告市场，推动了经济增长。对这些名人、明星广告，广大消费者是欢迎的！但是，也有少数名人、明星做的广告，对社会公众进行了虚假的宣传，误导或欺骗了消费者。侵害了消费者的合法权益。

　　近年来，一些消费者投诉至北京市消费者协会，称其在看过一些名人、明星对产品做的广告后，出于对心中偶像的崇拜与信任而购买了广告中的产品，但使用后却发现产品与广告宣传不符，相差甚远。同时，很多消费者也对名人、明星广告产生了疑问，究竟是产品的生产厂家有意误导，还是我们所喜爱与信任的名人、明星在欺骗我们？

　　当前名人、明星广告存在的主要问题：

　　一是一些名人、明星根本不确切了解所宣传的产品，而在广告中却称其使用效果好，误导消费者。如某女影星在广告中称其使用该化妆品后，“皮肤变白了，感觉极佳”。而恰恰是这位影星在公开场合却宣称其只用另一牌子的化妆品。

　　二是一些名人、明星做的医疗服务和药品广告，虚假宣传、夸大疗效。广告使用绝对化用语，夸大治疗效果，诱导消费者就医购药。

　　三是一些名人、明星做的保健食品广告违法宣传疗效。保健食品是食品，不是药品。保健食品只能起保健作用而不能产生疗效。但相当多的保健食品广告在宣传疗效，其中名人、明星做的保健食品广告突出。

　　四是一些名人、明星做的广告背后设有陷阱，消费者受侵害严重。消费者出于对名人、明星的信任听信一些广告购买产品或接受服务，往往花费巨大而没有效果，甚至使得一些贫困消费者举债累累。如某明星做的医疗广告，宣称有“极高治愈率”，当求医者千里迢迢来就医，几个疗程花费了数万元，也没治好病。这些虚假医疗广告的背后还隐藏着天价药品、不明示诊治处方真实内容、不真实记录病历、不向患者或家属明示真实病情等陷阱。

　　五是一些名人、明星做的虚假广告带来了社会公众对名人、明星的怀疑和不信任。由于一些名人、明星做的广告中有虚假的成分，误导了消费者，伤害了消费者的感情，同时也伤害了名人、明星自己。某消费者反映，他在电视上看到自己崇拜的电影明星为某医疗机构做的广告，到这家医院看病无效后，当他再看到这位明星做的广告时，心中充满了遗憾、怀疑和愤怒。

　　最近，一消费者以郭德纲代言一个保健品广告涉嫌虚假夸大宣传而将其告上法庭，此事再次警示首都的名人、明星们：你们是社会的公众人物，你们的灿烂形象和荣誉是经过多年的辛勤努力和汗水才获得的，是党和政府对你们培养的结果，是广大消费者对你们的认可。你们应十分重视和珍惜这份荣誉。

　　少数名人、明星做的虚假广告却损害了你们的形象和荣誉，辜负了人民群众对你们的爱戴和期望。为此，北京市消费者协会再次郑重地向首都的社会名人、明星们提出建议：

　　一、珍惜你们的荣誉和形象，遵守公认的职业道德，尊重消费者的权益，拒绝承做虚假和可能对消费者进行误导的广告。

　　二、提高作为社会公众人物对社会应承担责任的意识。你们在社会活动中，不仅仅代表你自己，而且代表了所有公众人物的形象。你们对社会负有不可推却的责任。对于你们根本没有使用过或根本不了解的商品和服务，不要无根据地以自身为例向广大消费者推荐产品或服务。

　　三、提高遵法、守法的意识。作为社会公众人物，要认真学习相关法律法规知识，要知法、懂法、守法，不做违反国家法律法规和社会公德的事情。要按照国家工商行政管理总局的规定，不将自身以消费者名义和形象做药品、保健食品的证明广告。

　　四、在社会公德、社会公益和自身利益之间，要选择社会公德，要积极支持、参与社会公益活动，拒绝重金聘请的虚假广告和其它活动。

　　五、虚心听取社会各界和广大消费者的意见，及时纠正不符合国家法律法规和社会道德规范的行为，树立良好的名人、明星风范。

　　北京市消费者协会

　　专家观点

　　广告演员应尽法律义务

　　当今世界，已是瞬息万变的信息时代，任何企业和产品要想在国内、国际的市场竞争中立于不败之地，就必须借助于广告的作用。

　　广告活动在我国古已有之，但“广告”一词是地道的外来语，源于拉丁文：Adcerture，有引起注意和诱导之意。世界上最古老的广告是埃及古城发现的悬赏捉拿一名逃奴的羊皮纸广告。广告发展到今天，其内容、形式和对象是随着经济、政治、文化、科学的发展而变化的。如今的广告已向着电子信息化、传播媒介多样化、服务系统多样化、管理权化的方向发展。

　　广告有广义和狭义之分。广义的广告包括营利性广告和非营利性广告。营利性广告亦称商业广告，这种广告只传播有关促进商品销售的经济信息。非营利广告是为了达到某种宣传目的而进行的广告。狭义广告即指营利性广告。我们通常所说的广告一般指狭义广告。我国《广告法》第2条，第2款规定“本法所称广告，是指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。”由此可见，广告通常是指狭义的广告。

　　由广告的发展历史和概念可知，广告是连接商家和消费者之间的桥梁。它是消费者获得信息、了解市场、丰富生活的重要渠道，是企业之间展开公平竞争的重要途径。广告的蓬勃发展，体现了社会的进步，是社会经济发展，科技进步的结果。但是，任何事物都有其两面性。各种各样的广告在给人们的生活带来方便，并促进社会经济发展的同时，大量虚假广告的出现，又严重干扰了人们的生活，使人们在广告的误导下做出错误的选择，也扰乱了企业间的公平竞争，甚至出现了一些只重广告宣传而不注重商品本身质量的这种舍本逐末的竞争，从而给社会经济增加了不稳定因素。摘自邱宝昌的博客

　　错信明星 减肥失败

　　欣欣是一家公司的白领，和其他时尚的女孩一样爱美，一直希望能够变得更瘦。有一天，欣欣突然在电视上看见一个明星代言的广告。欣欣很信任这个明星，觉得这种产品应该会达到瘦身效果，就去买了很多。

　　带着对明星的信任，欣欣每天按照说明书，按时服用那些减肥产品，但是结果却让她大失所望。“我大概用了两个月，但是没有什么效果。这时，我开始冷静下来，为什么她(明星)在电视上那么瘦，而我用了没有效果呢，我在想她可能并没有用这种产品，只是一个广告的效应。”欣欣说，她当初确实是相信明星的广告，所以才买了好多药，花了很多钱。现在，欣欣通过运动达到了很满意的效果，她再也不相信这些明星的广告了。

　　东方时空提供