商报热线2813442报道（本报记者文/图）省城黄先生花了5000元买了一套志邦组合厨柜，安装后发现，一个边条窄了2厘米，露出一段扎眼的白色柜体。“安装工说在三天内整改，结果我来回跑了几十天也没有换成宽边条。”气愤的黄先生要求退货，但遭到商家拒绝，商家说，“我们同意为其整改更换宽边条，另外赔偿50元，但不能退货。”
黄先生5月4日在长江西路家福特建材超市的志邦家福特专卖店订购了一套组合厨柜
，5月28日送货安装。安装后，他发现纵横交接处的门板边条窄了2厘米，露出一条白色柜体。黄先生说，当时安装工说三天内无条件整改，但等了半个月也没人来，打电话到‘志邦’公司的售后服务，说找不到尺寸。”焦急的黄先生只好再等，一直到7月9日，安装工准备来装，结果颜色又不一样。7月14日，黄先生等不下去了，找到建材超市要求退货。“志邦”售后服务告诉他，已经重新定制了门板边条，7月24日能到货安装，退货不行，但可以赔偿部分损失。“厨柜照我家的尺寸设计定做的，产生那么大的误差，让我等了近40多天的时间，我要求无条件退货。”黄先生告诉记者，按计划，6月份就想搬进新家，由于厨柜的原因，一直没有搬，想想很窝气。
志邦厨柜售后主管孙先生告诉记者，5月28日安装当天，工人回来就汇报了情况，由于厨柜是定做的，只能和厂家联系再重新为黄先生制作门板边条，“当时联系厂家定制后，也就没联系黄先生了。”到7月中旬，志邦厨柜家福特专卖店工作人员联系黄先生，通知在7月24日整改更换门板边条时，黄先生拒绝了。专卖店负责人孙女士告诉记者，黄先生使用的烤漆板定货期就要25天，所以才会让他等那么久。售后主管孙先生表示，可以为黄先生的门板进行整改安装，另外赔偿50元损失。
对志邦厨柜家福特的处理意见，黄先生不能接受，他坚决要求退货。省消费者协会建议协商解决。
