专家团有问必答抢修队现场帮办

　　N李贤斌/曾小琴/尤燕姿/田米 文/图

　　本报讯 “两三年了，白天没水，晚上勉强有点！”“我家没用水，可水表一直走，怎么办？”……上周五上午9点至11点，几十位市民抢着拨进本报两部热线，一股脑儿地把用水烦恼倒给专家，更有市区模范巷的王大爷等不及，直接登门反映。

　　当天上午，泉州市自来水公司总经理吴移来、副总经理黄约珥、水表所负责人柳诗林、供水营业部副经理陈春明、节水部副经理许茵茵早早就做客本报，倾听市民的用水烦恼，耐心释疑，还将一时无法解决的问题细心记录下来，有的当即到实地查看，认真研究解决办法。

　　短短两个小时里，读者拨打来的数十个热线电话中，反映高层用水不畅的占了约7成，成为市民用水烦恼中的一个焦点。接热线的过程中，还有市民把现场看到水管破裂的报料电话打了进来，黄约珥副总经理立即通知110抢修队，火速赶往现场处理。

　　■自来水 ·有问必答

　　这些用水烦恼 您也许也会碰上

　　朱女士（前坂附近市中级法院宿舍）：用水高峰期，家里水龙头的水很小，连洗菜都不够用，可不可以先帮我解决啊？

　　自来水公司：我们公司这段时间也有接到类似情况的反映，是水压偏低的问题。今年，会尽量考虑对你所住区域的网管进行改造解决。这段时间，请你配合一下，必要时可提前备点水。

　　庄先生（洛江万安街道王官头新村）：新村改造8年了，水表要由室内装到室外，要收钱，这个合理吗？

　　自来水公司：你反映的这个片区属洛江万安水厂的供水范围，不属于我们公司的供水区域，但我可以给你简单介绍一下一户一表改造的有关规定。一户一表改造确实要收取一定的成本费，市物价局批文，2008年1月1日前，中心城区居民家里一户一表改造，每户730元，自来水公司向用户实际收取580元。

　　朱女士：你好，你起先的答复我很满意，我还有一个问题想跟你说说。我娘家在泉州糖厂那边，一直没自来水，住的20户居民喝的都是井水，他们又都是退休职工，想接自来水，厂倒闭了，怎么办理申请手续啊？

　　自来水公司：你所反映的这个情况较特殊，喝井水确实不是办法，可以派代表来申请，费用方面，我们会按国家有关规定，尽可能考虑优惠。

　　杨女士（城西环路北六区）：去年装修的房子，一直没住，水表却走了400多度，现在要出租，这问题没解决，不好租啊，怎么办？

　　自来水公司：先把阀门关掉自查一下再打开，看有没有接错；如果没错，再把家里所有的供水器具都关掉，如果会走，说明有漏水；如果是水表左右转动的情况，那么就是室内管道压力问题，需要把高处水龙头打开排出空气，再装一个排气阀门。

　　陈小姐（丰泽区五洲苑）：高层住户的水表是变频供水的，可改为一户一表吗？如果有的业主不愿意改造，怎么办？

　　自来水公司：原则上来说，是可以改造的。业主可以委托物业或者业主代表，向自来水公司申请。技术人员会到现场进行勘察，并根据房子的结构及水管的走向进行设计。改造一户一表需要大部分业主同意，小区的改造需要物业、业主及自来水公司三方共同努力。

　　陈先生（宝洲花苑）：我住五层，一个多月来，基本处于无水状态。最近，住在高层的居民集资买了一台水泵抽水，才解决了一时的用水困难问题。但是，这毕竟不是长久之计。

　　自来水公司：宝洲花苑属于二次供水，小区直接从屋顶水塔供水。解决这个用水问题，可以向物业公司联系，联合住户一起申请改造一户一表，就可以彻底解决该问题。

　　■自来水 ·现场帮办

　　一出手就查出源头

　　时间：上周五9点20分

　　地点：西街甘棠巷后粮食局宿舍

　　居民反映：家住粮食局宿舍四、五楼，一到夏天，白天常遭断水，只好半夜接水。“碧利斯”过后，情况更严重，晚上也接不到水。为这水问题，居民只好四处借水，生活很不方便。

　　现场诊断：市自来水公司抢修队立马出动，赶到粮食局宿舍，咨询周边居民用水情况，了解到宿舍楼三楼白天来水，四、五楼则基本上难见有水。此外，宿舍楼水管老化堵塞。

　　随后，抢修队拿来水压压力表，测量水表后显示1.5公斤水压。抢修队员吴先生解释，这个水压压力只能供应到三楼的居民用水。水压不够，是四、五楼居民没办法正常供水的原因。吴说，前年甘棠巷居民着手进行一户一表改造，但当时周边的粮食局宿舍没有配合整改。粮食局宿舍居民，可向自来水公司提出水改申请，即可改变目前的用水困难。

　　人一来水就通上了

　　时间：上周五10点20分

　　地点：东美花苑

　　林先生反映：这个月13日开始一户一表改造，我一家人回莆田老家了，16日回来，一户一表改造好了，但我家没水。这事不怪自来水公司，因为装水表时，我不在家，刚回来那天，技术人员有跟我联系过，我又一直没空。我打这个电话是想请自来水公司的人员帮个忙。

　　现场诊断：黄约珥副总经理马上交代一位技术人员，当天一定要安排出时间去现场看一看。当晚8点35分，林先生高兴地告诉记者，技术人员来了，刚通水，解决得非常及时。谢谢！

　　■自来水 ·部门专访

　　市区水压低怎么办

　　吴移来总经理说，今年市区居民的用水量比往年要多出许多，高峰期日用水量比去年多出1万吨左右，但是主要问题是向市区供水的泉南水厂有水却送不出。目前，泉南水厂只有一条DN1200管道向市区供水，日最高供水量已达近16万吨，属超负荷运行。而从泉南水厂至城西路的DN1400管道，目前由于旧泉永路拓改污水管道还在铺设中，尚无法铺设供水主管道，导致市区一些住在高层的居民，由于水压较低，用水会有点不便。但这一问题，在DN1400管道铺设投入使用后，两条水管同时向市区供水，供水能力大大增强，这一问题就可以解决。也就是说，明年夏季用水高峰期，就不会有这样的烦恼了。

　　这段时间，针对个别区域用水困难，自来水公司将优先安排管网改造，尽可能方便用户用水。