上海浦东行政效能投诉中心启动

　　新华网上海7月25日电老百姓遇到政府行政部门及工作人员办事推诿扯皮、效率低下怎么办？上海浦东新区政府行政效能投诉中心24日正式启动，接待市民投诉。这是浦东新区实行依法监察试点的举措之一。

　　据《解放日报》25日报道，在浦东合欢路2号的新区市民服务中心，底层和二层集中设立了政府各部门84个办事窗口，底层大厅设有醒目的投诉台，行政效能投诉中心设在三层

。老百姓如在“窗口”办事遇到推诿、拖延、拒办、不按程序、乱收费、行为粗暴、故意刁难等问题，可随即到投诉窗口投诉。不论投诉者采用实名还是匿名，投诉一经提交，即可获得一个密码，供随时查看投诉流程。投诉中心的工作人员通过电话、传真、网络、信件接受市民对政府行政效能的各类投诉，两天内给予回复。

　　过去，群众对浦东新区政府部门的投诉基本上归口到各委办局，一些投诉经常石沉大海。现在设立行政效能投诉中心，原先分布在各系统、各部门对行政机关及公务员的投诉处理资源集中到一个部门，形成了统一受理、统一投诉电话和网上投诉信箱、统一监督办理的效能投诉机制，可以保证群众投诉渠道的畅通。（完）