为流动人口建起贴心的家（上接第一版）

　　(上接第一版)回到派出所，龚海英做的第一件事是制作名片大小的为民互动卡，把流动人口来京后需要办理的各种证件及条件一一详细地列出来，她的办公室电话和手机等私人联系方式也一并公开。每次入户走访，她都不忘给见到的每个人发一张互动卡。

　　真心排忧解急难龚海英的工作方式是一种“交心”的方式。她说:“为群众服务，不能停留在口头上，也不能在办公室等人家来找你，要主动走出去，到需要帮助的人当中，为

他们解决各种燃眉之急。哪怕我们多辛苦点，多联系几个单位，多跑点路，只要能帮群众解决困难就值得。”

　　有一次，龚海英听说辖区的某建筑工地近百名农民工由于工期紧张，没时间办理暂住证。龚海英第二天就带着工作人员来到工地，为农民工照相，现场办证。当知道还有一名工友因工伤把腰摔坏瘫痪在床，她又自己掏钱买了水果、带上相机，亲自去他家照相办证。从没和警察打过交道的小伙子，感动得一个劲儿地流眼泪。

　　龚海英在办暂住证过程中，认识了这样一对母子。小男孩因为生病致聋，母亲为了给孩子治病，卖了家里的房子，来北京想给孩子找一家聋人学校上学。但母子俩到了北京才知道，仅凭捡破烂和卖菜的钱，这几乎是“天方夜谭”。龚海英跑遍了辖区内的单位商量孩子上学的问题，并在派出所发起为孩子捐款，最后让孩子如愿上了学。现在，孩子每次见到她就用手语问候:“龚阿姨好！”

　　此后，龚海英提出了“希望工程从救助身边的失学儿童做起”，经与辖区内一所中学和一所小学多方联系，使东四地区的流动人口孩子圆了上学梦。在她的倡导下，截至目前，东四派出所辖区内流动人员家庭中的232个适龄儿童没有一人失学。建网站服务外乡人2003年底，龚海英开始思考建立流动人口管理专业网站。她认为，凭借一个人的力量，只能帮助有限的几个人；利用高科技手段建立流动人口信息互动平台，就能更好地为他们提供高效、优质、便捷的服务。龚海英专门对辖区的网吧进行调研，发现在每20个上网的人中，有8个是流动人口，这个发现更坚定了她要通过网络平台服务流动人口的想法。

　　2004年3月，龚海英的“流动人口之家”网站(http://www.ldrkzj.com)开通了。41岁的龚海英，重新拿出书本开始学习电脑知识，仅用8天时间，就初步完成了网站测试的工作。

　　“海英信箱”是网站的一个主要栏目，许多群众通过信箱反映他们在工作、学习和生活中遇到的各种问题，内容涉及户籍制度、计划生育、劳动就业、社会保险、档案管理、房屋出租等诸多方面。尽管很多问题都超出了公安工作的业务范围，龚海英仍事无巨细，可以解决的当时就给予回复，解决不了的也指明该如何去做。

　　龚海英说:“其实，流动人口的要求很简单，他们并不是要你什么事情都亲自帮他解决，只要能够认真地告诉他们应该怎么做、让他们把程序都看明白，大家都会主动支持我们的工作。这是我们人民警察义不容辞而且应该做好的本职工作。”RJ214