本报讯（张淇辉）李小姐给本报市民热线5589999打电话反映，她在松柏车站买票的时候受了气，明明是售票员听错还说我没说清楚，还不肯退票。
7月29日早上6点50分，李小姐赶往松柏长途汽车站，准备趁双休日回老家龙岩。到了窗口，一位工号210的售票员接待了李小姐。因为对票价心里有底，所以没问票价便直接将100元人民币递给售票员，说要去龙岩，一个人，马上走。售票员很快便将票打好，并将找
的钱一起交给李小姐。李小姐发现票不是去龙岩的，而是去惠安的。
李小姐发现票被打错后要求退票，可售票员却不承认，硬说是李小姐自己没说清楚，她听到的是惠安不是龙岩，要退票要扣除原价的20%。李小姐很肯定自己没说错，凭什么要扣除原价的20%。就这样两人争执起来，最后售票员还是不肯让步。无奈之下李小姐只好找另一个窗口要求退票，可是到了另一个窗口却被告知，去惠安的车已经开走了没办法退票。因为与售票员争执，去龙岩的车也走了。票是退不成了，只好再买了张7点30分的票，等车期间李小姐越想越气，看到车票上有投诉电话，就用手机拨打，但一直占线。
事后记者拨打了松柏长途汽车站值班站长的电话5091086。一位自称是当天站长的王小姐解释说，售票窗口人比较多，难免会听错。只要李小姐带着打错的票，以及后来买去龙岩的票到她那里便能全额退还。随后，李小姐把钱退回来了。
(来源：厦门晚报)
