市场细分个性化需求催生女子医院

　　专家指出，女子医疗市场变化标志着医疗市场日渐成熟，女子医院可能再次分工

　　本报记者 吴天飞

　　去年10月，哈尔滨市出现首家女子医院———三精女子医院。随后半年时间内，玛利亚妇产医院、阳光女子医院等先后出现，吸引了大批市民的注意。记者日前就女子（妇产

）医院现状如何，又面临怎样的难题进行了调查。

　　女子医院弥补大医院软环境缺失

　　女子医院为何如雨后春笋出现？业内人士指出，最主要原因是哈尔滨市一些大医院妇产科服务不够人性化，使很多女性患者望而却步，女子医院的出现弥补了这一缺失。

　　据介绍，哈尔滨市的女子医院多以开展产科或治疗妇科疾病等传统医疗项目为主。目前哈尔滨市各大综合医院虽均开设产科、妇科，但很多医院就医环境不能满足妇产科患者保护隐私的需要，有的诊室在患者就诊时，经常出现多人旁观的尴尬局面，由此造成许多患者不愿去就医。

　　在此情况下，女子医院应运而生，它们成立之初便主打“环境牌”、“服务牌”，为患者设立独立的诊室，患者就医全部由导诊引导完成，医生必须微笑服务，并为患者的病历严格保密。同时，医院还对医务人员提出了严格要求，如阳光女子医院规定医生在就诊中使用手机，一经发现便开除。医院、医生对患者的尊重吸引了许多患者前去就医，使女子医院能够迅速打开局面，站稳脚跟。

　　低投入低风险让投资商首选女子医院

　　据介绍，近年哈尔滨市民营医疗机构发展迅猛，它们之间的竞争也日趋激烈。据统计，目前哈尔滨市有700家左右个体、私营诊所，80多家民营医院，其在中心城区布点已趋于饱和。由于短时间兴办门类齐全的综合医院难度较大，众多民营医院纷纷在专科特色上寻求突破。一位业内人士指出，与兴办其他专科医院相比，办女子医院相对投入少患者多，其为患者治疗出现的风险又较小，成为很多投资民营医疗机构者的首选。

　　女子医院努力培养固定会员

　　记者在采访中看到，几家女子医院分别以淡粉色、淡绿色或淡蓝色涂刷走廊和病房，并在诊室的门窗上挂上图案温馨的门帘、窗帘，给人舒适的感觉。在传统妇产科的基础上，各医院均设置了整形美容、美体塑身专科，其布置与宾馆或高档美容院相似，在一间皮肤护理室，还摆放了加湿器并播放轻音乐。一家女子医院的负责人介绍，医院一方面要收治妇产科病人，一方面则希望向女子医疗会馆方向发展，培养固定会员，其健康、美容、塑身全由医院医生指导完成。

　　在这家女子医院，记者看到前来就医的大多是30岁—40岁的年轻女性，她们有的是因不满意大医院的就医环境前来，有的则专程前来寻求医疗美容。

　　公信度低成女子医院第一难题

　　一女子医院负责人告诉记者：“我们最怕的是出医疗事故，一个医疗官司就能彻底毁了整个医院，因为患者对我们的信任度太有限了。”

　　记者在几家女子医院采访中均发现，由于前一段时间民营医疗市场鱼龙混杂，一些虚假宣传使市民对民营医院失去了信任。目前，女子医院和一些民营医院一样，面临的第一问题是社会公信度较低，许多患者在医院就诊前问的第一句话是：“你们的药是真的吗？”

　　为提高公信度，目前哈尔滨市几家女子医院均打出“诚信医疗”宣传语。同时，他们还与其他多家民营医院共同发出“拒绝虚假医疗广告”倡议，希望树立医院的诚信形象。阳光女子医院还成立了哈尔滨市民营医院第一个党总支，希望亮出身份的党员医生能提高医院的诚信度。但业内人士指出，与积累了数十年声望的公立医院相比，刚刚成立的女子医院提高群众的信任度还有漫长的路要走。

　　女子医院是医疗市场细化的产物

　　几个月内出现三家规模不小的女子（妇产）医院，这一市场是否已饱和？业内人士指出，虽然哈尔滨市综合医疗市场已经饱和，但专科医疗市场还有发展空间，特别是女性的生殖健康和医疗美容保健市场更为广大。大医院治疗妇科疑难杂症的能力勿庸置疑，但对一般的女性健康保健、美容塑身治疗则很难兼顾，这就给女子医院留出了很大空间。

　　对于女子医院的纷纷出炉，专家指出，这正是市场细分和个性化需求带来的变化———一个成熟的市场必定迈向细化和个性化，因为人们的需求会随着收入、喜好、格调的不同分出高、中、低不同层次，女子医疗市场的变化标志着医疗市场日渐成熟。今后，各女子医院也可能再次分工，收治不同层次的人群。