线网布局有空白 普线车子没跑足 线路有时走“岔”了 服务质量待完善
荆楚网消息（楚天金报）记者 于丽娟 通讯员 李菊华 王永汉 报道：昨日，针对市民反映突出的四个方面问题，武汉市交委要求全市公交部门“自查自纠”，城区小公共汽车（即巴士）也首次被纳入进来。
武汉市交委有关负责人称，公交服务质量近年明显改善，但仍有待提高。根据市场调查和乘客投诉，问题主要集中在四方面：在部分地区特别是新开发区和新建居民区，公交线网布局还存在一定空白；少数普线擅自缩减配车台数，致使车上拥挤、发车间距较大；少数线路运营不规范，擅自改变线路走向、站内停靠不规范等；公交服务质量与市民要求存在一定差距，如少数公交车辆设施损坏后未及时修复、极少数从业人员不文明服务等。
对此，交委提出，线网布局要“以人为本”，今年新辟和调整的20条公交线路力争在8月份完成，其中填补线网空白、方便边远地区和新建小区市民出行的不少于12条。此外，建立和实施公交车辆异动申报制度，不允许随意增减；完成小公共汽车经营单位的公司化改造，进行线路经营权招投标。
9月20日前，公交部门将对照问题自查自纠，对违规不接受处罚的单位和线路，公交管理办将定期通过媒体给予通报。10月底之前，公交部门将通过各种形式听取市民意见，市民可拨打投诉电话（公交集团：83624700，公交管理办：84778415），也可拨打楚天金报电话86770305提出建议（上午9时至下午5时）。
