航空公司超售票成“国际惯例”

　　本报讯据《羊城晚报》报道，拿着机票去换取登机牌，却被告知飞机已经满员；购买正点起飞的机票，没能登上飞机不说，还被改签到另一趟被延误的航班上。一番“变戏法”的背后，是不被众人所知的内幕：国内各大航空公司都在卖“超售票”，这已成为国内民航界的一个“国际惯例”！

　　7月21日19时许，法制日报社肖先生手持一张20时10分北京至广州的南航ＣＺ3112航

班的机票来到北京首都国际机场1号航站楼。肖先生在换取登机牌前，注意到ＣＺ3112航班没有显示延误信息。

　　在换取登机牌的值机柜台，肖先生递上机票和身份证时再次询问工作人员：ＣＺ3112航班没有延误吧？工作人员肯定地回答：正点起飞！但工作人员动了几下电脑后，突然把机票和身份证退还肖先生，说他的登机牌无法办理，要找值机主任。

　　一位值机主任看过机票后说，你的航班延误了，我给你改签到下一班。肖先生说，刚刚值机柜台还说ＣＺ3112航班正点起飞。值机主任愣了一下，把机票和身份证还给肖先生说，现在可以办理了！肖先生再次来到值机柜台，但工作人员很不友好地说，他乘坐的航班满座了，柜台无法解决这个问题！

　　肖先生再次来到值机主任柜台“讨说法”。一位姓王的值机主任对肖先生说，他的机票属于超售。现在的解决办法是：要么改签到下一航班南航ＣＺ3110，预计21时30分起飞。要么改签到国航ＣＡ1329航班，20时整即可起飞。

　　在肖先生要求下，值机主任给他出具了“ＣＺ3112售票超售”的书面证明，并说公司内部有规定，允许超售，这也是国际惯例。

　　7月22日凌晨1点，肖先生乘坐改签的ＣＺ3110航班抵达广州白云机场，航程整整被延误3个小时。

　　航班既然已经满员，为什么还要卖票给乘客？8月4日，南航一位工作人员解释说：“经常有一些人因弃飞、晚点等原因，造成飞机坐不满，航空公司干脆在售票时多售几张，这样就能保证飞机满员，如果出现满座，就会通过转机、签下一班等形式进行补偿。”

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，机票超售是为了最大程度减少飞机的座位虚耗。因为常常有旅客因各种原因买了票却没登机，这就给航空公司造成了损失。以北京至上海航线为例，一个空位的损失是1000元左右。因此，在某些航线上航空公司会用超售的做法来弥补。但这种做法显然损害了乘客利益。