时报8月8日讯(记者 孙镇镇 通讯员祁亚萍)今天，记者从交警部门获悉，市交警部门近日将推出警官值班制度，由各单位的值班负责人带领民警24小时接待市民来访。对于群众信访、投诉事项涉及单位和个人的，一经查证属实，均记入单位和个人执法档案。
济南交警支队分别在支队、大队及大队事故科、车管所建立三级警官值班制度，由各单位值班负责人带领值班民警24小时接待群众。支队纪委、督察队将采取明察暗访的形式
，检查各级各单位人员、时间、制度的落实情况，对于未按规定值班的立即予以通报批评。值班民警在值班过程中要认真接待来访群众，受理处理信访、投诉案件，认真解答群众提出的问题，为群众提供交通管理业务及相关法律法规咨询，虚心接受群众意见和建议。
交警部门对于群众信访、投诉、咨询等事项，要求值班民警分类填写《受理群众信访投诉登记表》、《受理群众咨询登记表》、《群众反映意见和建议登记表》，对于当场答复、移交、事后答复、受理意见建议等工作环节，均进行统一规范。值班警官每日将汇总后的情况移交支队督察队，督察队每周对值班警官受理的群众信访、投诉、咨询、意见、建议等情况进行综合分析，并形成分析报告报支队党委。督察队针对存在的问题提出整改意见，下发相关单位重点落实整改。
